Términos y Condiciones de uso de Joinnus

1. Empresa

2. Conceptos Generales

3. Servicio

4. Objeto del Contrato

5. Condiciones esenciales para el uso del Servicio

6. Términos y Condiciones para el acceso al Servicio para los Usuarios

6.1 Limitación de responsabilidad de Joinnus

6.2 Servicio “Compra Reembolsable”

6.3 Servicio “Reserva de entrada

7. Términos y Condiciones para el acceso al Servicio para los organizadores

7.1 Limitación de responsabilidad de Joinnus

7.2 Términos generales acerca del uso de la Plataforma y almacenamiento de información

7.3 Obligaciones de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT)

8. Registro

8.1 Cuenta, contraseña y seguridad

8.2 Desafiliación o cancelación de cuenta

8.3 Cuentas duplicadas

9. Conducta de los Clientes

10. Contenido enviado o puesto a disposición por el organizador a los Usuarios

11. Licencia para el uso del Contenido del organizador a favor de Joinnus

12. Condiciones Generales para los Clientes

13. Tu seguridad

14. Terminación

15. Propiedad Intelectual

15.1 Procedimiento para realizar reclamos por infracción a derechos de autor o de propiedad intelectual

16. Límite de las garantías

17. Límite de Responsabilidad

18. Exclusiones y limitaciones

19. Términos Generales

19.1 Comunicaciones

19.2 Quejas, Reclamos y Solicitudes

19.3 Disponibilidad del Servicio

19.4 Marcas, Patentes y Logotipos

19.5 Actualización de los Términos y Condiciones

19.6 Modificaciones al Servicio

20. Acuerdo completo

21. Términos y condiciones para espectáculos deportivos

21.1 Objeto del reglamento

21.2 Número y tipo de entradas a la venta

21.3 Restricciones de venta

21.4 Formulario o proceso web para la compra

21.5. Selección de cantidad y categorías de entradas

21.6. Pago de las entradas seleccionadas

21.7. Asignación y emisión de las entradas

21.8. Transferencia de entradas y duplicados

21.9. Aceptación por parte de Joinnus

21.10. No procedencia de anulación de compra

21.11. Formas de pago y relacionados al cobro

21.12. Datos Personales

21.13. Limitación de responsabilidad de Joinnus

21.14. Datos de contacto

21.15. Condiciones para el ingreso al recinto deportivo

21.16. Control de entradas e ingreso al recinto deportivo

21.17. Grabaciones audiovisuales

21.18. Aceptación de riesgos y limitación de responsabilidad

21.19. Imprevistos

21.20. Suscripciones y/o membresías

21.20. Asuntos varios

Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones representan un contrato (el “Contrato”) entre usted (en adelante, el “Cliente”) y JOINNUS S.A.C (en adelante, “Joinnus”). El presente Contrato detalla los servicios que presta Joinnus y las condiciones que debe aceptar el Cliente para acceder a los mismos.

1. Empresa

Joinnus es una sociedad debidamente registrada en el registro de personas jurídicas de Lima y Callao, identificada con RUC N° 20555387785, siendo su domicilio fiscal en Calle 2 de mayo, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.

Asimismo, Joinnus es una empresa de tecnología y una plataforma automatizada, que provee una amplia colección de recursos destinada a facilitar la organización y realización de eventos culturales, académicos, deportivos, artísticos y otros, incluyendo herramientas de comunicación, foros, servicios de pago, y contenido personalizado, así como servicios de terceros para la transmisión de contenido, al que se puede acceder a través de diversos medios o dispositivos conocidos o a ser desarrollados en el futuro (el “Servicio”), a través de un portal de Internet denominado “joinnus.com” (en adelante, la “Plataforma”).

Joinnus, en ningún caso, organiza, produce, patrocina, auspicia o es propietaria de los eventos que ofrece en su plataforma digital y en sus módulos de venta presencial. Joinnus actúa siempre en calidad de proveedor de un servicio al Organizador de un evento.

2. Conceptos Generales

A. Cliente: hace referencia indistintamente al Organizador o al Usuario.

B. Organizador: personas naturales o jurídicas que planifican eventos culturales, académicos, deportivos, artísticos y otros.

C. Usuario: hace referencia indistintamente al Organizador o al Usuario de los servicios de Joinnus.

D. Evento: referido a eventos culturales, académicos, deportivos, artísticos, entre otros.

E. Servicio: hace referencia indistintamente al servicio brindado por Joinnus a los organizadores y a los Usuarios.

F. Comisión: contraprestación pagada por el organizador a Joinnus.

3. Servicio

El Servicio ofrecido tiene como principal objetivo poner a disposición del Cliente una herramienta automatizada y autogestionada que le facilite la organización de eventos, cuando el cliente sea un Organizador, o que permita la inscripción o adquisición de entradas para los eventos ofrecidos por los organizadores, cuando el cliente sea un Usuario.

4. Objeto del Contrato

Este Contrato tiene como objeto que el Cliente se informe de la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso de los Servicios y acceso a la Plataforma de Joinnus. En base a ello, le pedimos que lea cuidadosamente este Contrato y asegúrese que lo entiende completamente antes de usar el Servicio. El simple acceso a la Plataforma y uso del Servicio que Joinnus pone a su disposición, se entenderá como la aceptación de los mismos y por ende su compromiso para respetar las condiciones de uso y la observancia a la regulación del Perú y otras jurisdicciones aplicables, en donde Joinnus brinde su Servicio (la “Ley”). Le recomendamos a su vez, que guarde una copia del presente Contrato.

En el caso de que no se encuentre de acuerdo con este Contrato, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y el Servicio ofrecido por Joinnus.

5. Condiciones esenciales para el uso del Servicio

El Cliente declara que posee capacidad legal para contratar y que no posee ningún impedimento para recibir servicios bajo las leyes del Perú y otras jurisdicciones aplicables. Asimismo, el Cliente se obliga a:

A. Proveer información verdadera, correcta, actual y completa acerca de su persona -en caso se tratase de un Usuario o un Organizador en calidad de persona natural- o acerca de la empresa -en caso se tratase de un Organizador en calidad de persona jurídica- del modo requerido en el formulario de registro del Servicio (los “Datos de Registro”) y de conformidad con la Política de Privacidad;

B. Mantener y actualizar en todo momento los datos de registro a fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos. Si suministra información que es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si Joinnus tiene bases razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Joinnus tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo), así como anular toda entrada adquirida sin la necesidad de realizar la devolución por los importes abonados por el servicio ya realizado.

6. Términos y Condiciones para el acceso al Servicio para los Usuarios

Joinnus opera únicamente como un punto de venta de las entradas del evento, por tanto, no se encarga ni es responsable por la organización del mismo; asimismo, no asume responsabilidad alguna por el aplazamiento, cambio de lugar, cancelación del evento, cualquier cambio de las condiciones iniciales o si el evento cumplió con las expectativas del Usuario o las condiciones ofrecidas en la publicidad difundida por el Organizador; así como por cualquier hecho que ocurra antes, durante o con posterioridad a la celebración del evento.

El organizador es el único propietario y coordinador del evento y, como tal, posee el derecho exclusivo de decidir en todas las cuestiones relacionadas con las entradas; es decir, sobre los datos de identificación que coloque en su calidad de organizador, los precios, cantidades disponibles, tiempos de entrega y demás procesos que impliquen la comercialización de las entradas, así como las compensaciones, reembolsos, procedimiento y plazos para las devoluciones, que se puedan generar por la cancelación o postergación del evento, en caso correspondan.
El Usuario será responsable de obtener el acceso al Servicio, el cual podrá incluir cargos de terceros (tales como cargos del proveedor de acceso a Internet o de comunicaciones); de esa manera, el Usuario será responsable de tales cargos. Además, deberá contar con todo el equipo necesario para acceder al Servicio y será responsable por el acceso al mismo.
Al efectuar la compra de una entrada, el Usuario se compromete a comprobar que el espectáculo, fecha, horario y precio sean los correctos, pues no se aceptarán cambios, devoluciones o reintegros de las entradas o tickets adquiridos, con excepción del supuesto de cancelación del evento, en cuyo caso se indicará el procedimiento a seguir según indicaciones del organizador.
Al momento de adquirir las entradas, el Usuario deberá realizar el pago del valor total de las entradas. En algunos casos, la Plataforma brindará el servicio de reserva de entrada que permite que el valor total de las entradas sea dividido en cuotas.
El Usuario podrá efectuar el pago de las entradas que desea adquirir a través de los medios de pago disponibles en la Plataforma, en las agencias o puntos físicos autorizados por Joinnus, así como a través del servicio de compra de entradas de Yape. Joinnus y/o el organizador no se hacen responsables por cualquier inconveniente que ocurra con la tarjeta de crédito o débito ingresada y que impida el cobro de la o las entradas; ya sea por consignar erróneamente los datos de una tarjeta de crédito o débito, que la tarjeta de crédito o débito no se encuentre habilitada para compras por internet, por fallas del sistema del banco emisor, por un supuesto fraude electrónico, o por cualquier otra causa que impida realizar satisfactoriamente el cobro de las entradas. Joinnus tampoco se hace responsable de servicios de terceros.
En caso se presente algún incidente en la verificación o procesamiento de la tarjeta de crédito o débito al momento del cobro, Joinnus no se hará responsable por el incidente, ni será responsable de que el Usuario no encuentre disponibles las entradas escogidas en un intento de compra posterior.
El cobro de las entradas por parte de Joinnus será automático en la mayoría de los casos; sin embargo, en ciertas circunstancias puede tomar hasta setenta y dos horas (72) horas para completarse, debido a temas operativos de algunos proveedores de cobro, como pasarelas de pago. El Usuario deberá tener en consideración este punto al momento de decidir cuándo realizar su compra.
El Usuario acepta que es el único responsable de la información ingresada al momento de comprar las entradas o al llenar algún formulario en este proceso.
Antes de completar su registro, el Usuario debe revisar cuidadosamente los términos del evento y condiciones del mismo, ya que una vez completada la compra, no se permiten cambios, reintegros y/o devoluciones, salvo las admitidas por el organizador y previamente coordinadas con Joinnus. Las entradas solo serán consideradas válidas para ingresar el evento siempre que sean pagadas, ya sea a través de la Plataforma, mediante el pago ante una agencia habilitada por Joinnus o a través del servicio de compra de entradas de Yape y siempre que el pago se encuentre registrado en el sistema de Joinnus, salvo que el evento esté calificado como gratuito. El Usuario debe adoptar los recaudos necesarios a fin de evitar adquirir y/o poseer una entrada falsa, ya que de lo contrario podría ser objeto de las acciones legales correspondientes.
El Usuario deberá adquirir las entradas mediante los medios anteriormente indicados y no a terceros intermediarios, de no cumplir con esta premisa, Joinnus no podrá tomar ninguna responsabilidad sobre esas entradas ni podrá ser parte de procesos de compensaciones debido a cancelaciones o postergaciones.
En caso el Usuario o el Organizador solicitara algún cambio debido a: (i) un error en los datos personales consignados en la entrada o ticket adquirido o (ii) un error en la elección de la fecha elegida de un evento con fechas múltiples y llevado a cabo por el mismo organizador, Joinnus podrá atender dicho pedido siempre que el Usuario cancele la suma de US$ 10.00 (Diez y 00/100 Dólares Americanos) o el equivalente de la moneda de la entrada adquirida; o el 10% del valor de la entrada si el valor de esta esta es mayor a US$100.00 (Cien y 00/100 Dólares Americanos). Joinnus no está obligado a realizar dicho cambio, el mismo que estará sujeto a la disponibilidad de la operación o disponibilidad de la entrada por el tipo de evento según indicaciones del organizador.
Si el Usuario realizara más de un pago en la misma transacción, queda a criterio del organizador determinar si considera válido dicho registro y si corresponde algún tipo de devolución por un doble pago, de ser el caso.
En caso corresponda la devolución o reembolso, a través de la plataforma de Joinnus, . El Usuario acepta estas condiciones al momento de contratar con Joinnus.
El proceso de reembolso tiene los siguientes pasos si la compra se efectuó a través de la plataforma de Joinnus: (i) Joinnus solicita el reembolso o extorno a la pasarela de pago que ha sido utilizada al momento de la transacción realizada por el Usuario (empresa externa encargada de realizar los cobros a las tarjetas); (ii) la pasarela de pago ordena al banco, emisor de la tarjeta de crédito o débito con la cual se realizó la compra, el reembolso; (iii) el banco recibe la orden y efectúa el reembolso o extorno a la cuenta asociada a la tarjeta. Cabe indicar que Joinnus no tiene control sobre los procedimientos o plazos internos que manejan empresas terceras, como la pasarela de pago o el banco emisor de la tarjeta, por lo que el plazo para que el dinero del Usuario figure en su cuenta puede variar, dependiendo de las gestiones de la pasarela y el banco. En caso la compra se haya efectuado a través del servicio de compra de entradas de Yape, Joinnus solicitará el reembolso a dicho proveedor y una vez recibida la orden Yape se encargará de efectuar el reembolso, según sus propios procedimientos y plazos internos. Joinnus no se responsabiliza por las demoras en el procedimiento de reembolso, tampoco si el reembolso no se puede efectuar por error en los datos bancarios brindados por el Usuario o porque la cuenta del Usuario se encuentre bloqueada o inhabilitada.
Las entradas adquiridas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna, salvo que el organizador brinde su autorización por escrito; de lo contrario Joinnus podría anular las entradas adquiridas por el Usuario para estos fines sin que esto presuponga el reembolso por el monto pagado por las mismas. Joinnus o el organizador podrían adoptar acciones legales correspondientes en contra del usuario.
Joinnus podrá anular la entrada o entradas adquiridas por el Usuario en caso identificara que estas se obtuvieron a través de alguna manipulación operacional, sistemática o informática del sistema de compras de Joinnus o del sistema de compra de entradas de Yape, sin que esto presuponga el reembolso por el monto pagado por las mismas.
El organizador será el responsable de extenderle y entregarle al Usuario el comprobante fiscal por la adquisición de las entradas que el Usuario hubiera adquirido. Joinnus funciona como agente recaudador del dinero por las entradas para los eventos que los organizadores ponen a disposición, pero no se responsabiliza por entregar comprobantes de pago por los mismos, ya que no está realizando una venta directa al usuario.
El comprador es absoluto responsable de custodiar las entradas adquiridas, Joinnus o el organizador no se hacen responsables de la pérdida de los accesos a sus entradas adquiridas en la Plataforma, por las entradas adquiridas de manera física y presencial o a través del servicio de compra de entradas de Yape.
El organizador se reserva el derecho de admisión sin que esto obligue a la devolución o compensación alguna por las entradas no utilizadas por parte de este o de Joinnus.
Al entrar, el público podrá estar sujeto a un control de asistencia según la Ley; cualquier persona que se negase a esta condición se le prohibirá la entrada al recinto o podría ser retirado del mismo. Joinnus no tiene injerencia en la determinación de las condiciones de seguridad o de las condiciones para el ingreso del establecimiento, las que serán de exclusiva responsabilidad del organizador. Este último, podrá (i) reservarse el derecho de prohibirle al público filmar o grabar este evento, y (ii) restringir el ingreso de grabadoras, filmadoras, máquinas fotográficas, latas, botellas, armas o cualquier objeto que el Organizador considere peligroso.
El ingreso después de la hora señalada en la entrada está sujeto a las reglas del organizador y del establecimiento donde se llevará a cabo el evento.
El plazo para adquirir entradas o tickets para una actividad puede ser variable dependiendo de lo acordado directamente con el organizador de dicho evento.
El organizador se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir contenido, expositores, artistas, variación de los programas, precios y ubicaciones difundidas, así como la capacidad del evento y los datos de identificación del organizador, sin que esto suponga algún proceso de reembolso o compensación a los Usuarios adquirentes de entradas.
El Usuario reconoce y acepta que Joinnus pueda comunicarse con él, a fin de obtener información respecto de la realización del evento para el cual hubiera adquirido una entrada o un ticket.
Si la fecha de un evento variara por alguna circunstancia, las inscripciones serán válidas para la fecha definitiva que fije el organizador; en caso el Usuario ya no se encontrara en posibilidad de asistir al evento debido al cambio de fecha de realización del evento, podrá solicitar la devolución de su dinero, única y exclusivamente, al organizador y según el procedimiento que este establezca.
El Usuario entiende y acepta que Joinnus no es responsable ni puede garantizar la realización de los eventos, así como los servicios ofrecidos por el organizador mediante la plataforma.
Ante cualquier duda particular respecto al evento que desea participar el Usuario debe consultar directamente al organizador.
El Usuario acepta haber sido informado de que los datos sobre el evento y la identidad del organizador (colocados en las entradas u otros documentos), son referenciales y pueden variar en cualquier momento.
El Usuario reconoce que en la organización y producción de eventos pueden participar varias personas (naturales o jurídicas) y que estas pueden cambiar a lo largo de la realización del evento y que, siendo Joinnus una plataforma de autogestión, es el organizador el responsable directo de brindar e informar al Usuario sobre sus datos de identificación y cualquier modificación sobre estos datos a lo largo del tiempo, no siendo Joinnus responsable de cualquier inconveniente respecto a brindar información sobre estos datos de identificación o la variación de los mismos.
El Servicio puede incluir ciertas comunicaciones de Joinnus, como anuncios de servicios y el Boletín Joinnus; siendo que estas comunicaciones se consideran parte de la membresía de Joinnus y que el Usuario podrá optar por no recibirlas.
Para términos y condiciones especiales para eventos deportivos, revisar el inciso 21 del presente documento: Apartado sobre las políticas y términos de compra y uso para eventos deportivos en Perú.

6.1 Limitación de responsabilidad de Joinnus

6.1.1 El Servicio de Joinnus no garantiza de ninguna manera que el evento al que desea inscribirse vaya a realizarse, si no que se limita a notificar a los organizadores de su deseo de participación con las selecciones que usted haya realizado y, de ser el caso, transferir al organizador del evento los pagos que usted haga a través de alguno de los medios de pago habilitados en la Plataforma, en las agencias o puntos físicos autorizados por Joinnus.

6.1.2 Si el evento es cancelado debido a cualquier causa, incluso las que respondan a un supuesto de caso fortuito o “fuerza mayor”, no existirá derecho alguno a efectuar contra Joinnus reclamos por devoluciones o reintegros. El organizador será el único y exclusivo responsable de efectuar las devoluciones o reembolsos correspondientes.

En algunos casos, Joinnus podrá gestionar las devoluciones o reembolsos, siempre que ello fuera indicado y acordado entre Joinnus y el Organizador. El Organizador será quien determinará las condiciones establecidas durante el proceso de reembolso. En caso Joinnus gestione la devolución del dinero, el Usuario deberá seguir las indicaciones, las mismas que podrán ser comunicadas por correo electrónico, por la Plataforma y/o las cuentas de redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram) de Joinnus. Dichas comunicaciones, a pesar de ser divulgadas a través de los canales de Joinnus, obedecen a las indicaciones expresas del Organizador. Joinnus no asume responsabilidad sobre lo ofrecido en dichas comunicaciones efectuadas a nombre del Organizador. En igual sentido, no obstante Joinnus sea el encargado de brindar la infraestructura para gestionar los reembolsos, las devoluciones dependen completamente de que el Organizador haya proporcionado suficientes fondos para que estas se concreten. El Organizador es el único responsable ante la falta de devolución del dinero de las entradas.

6.1.3 Cuando el Usuario de la entrada tenga derecho a un reembolso, el reembolso no comprenderá otras prestaciones (Seguros, Compra Asegurada, Compra Reembolsable u otros servicios extra). No se realizan, bajo ninguna circunstancia, reembolsos por servicios y prestaciones distintas a las entradas a eventos como: Seguros, Compra Asegurada, Compra Reembolsable u otros servicios adicionales y opcionales.

6.1.4 En dichos reembolsos se podrá efectuar un descuento de hasta 5% sobre el monto total de la entrada, por concepto de comisión bancaria o comisión por transacción u operación financiera que cobran las pasarelas de pago y/o el banco. Este monto no lo conserva Joinnus, se paga a las empresas que prestan servicios financieros por el uso de sus propios productos o servicios, necesarios para que el Usuario pueda recibir su dinero en su cuenta bancaria. El Usuario acepta estas condiciones al momento de contratar con Joinnus.

6.1.5 Solo el Usuario cuyo nombre figure en el formulario de solicitud tendrá derecho a pedir un reembolso, es decir, solo el titular de la cuenta, a través de la cual se compró la entrada podrá solicitar el reembolso.

6.1.6 Joinnus no estará obligada a efectuar devoluciones de dinero por errores de fechas, valores registrados, nombres de eventos, calidad de los eventos, o en general por causas ajenas a responsabilidades propias.

6.1.7 Joinnus no es responsable por las decisiones adoptadas por parte del organizador con respecto al reembolso, devolución o compensación de los montos de entradas adquiridas debido a cualquier hecho suscitado antes, durante o después del evento, inclusive si es que este no se llevó a cabo.

6.1.8 Joinnus no garantiza la habilitación de todos los métodos de pago al momento de realizar la compra. Esto se debe a que Joinnus utiliza métodos y sistemas de seguridad para compras en línea y automatizados, lo que puede generar que ciertas modalidades de pago no estén habilitadas según análisis de estos sistemas de seguridad.

6.1.9 Joinnus no asume responsabilidad por el retraso, borrado, entrega equivocada o falla al guardar cualquier información del usuario, o sus criterios de personalización.

6.1.10 Joinnus no asume responsabilidad por errores, variaciones o falta de entrega de información sobre los datos de identificación del organizador. El organizador es el responsable directo de brindar e informar al usuario sobre sus datos de identificación y cualquier modificación sobre estos datos a lo largo del tiempo.

6.1.11 Joinnus no asume responsabilidad por errores técnicos, como fallas del equipo o los programas informáticos, o fallas de internet o de equipos de impresión que utilice el Usuario para acceder a la Plataforma u obtener sus entradas de manera física.

6.1.12 El bloqueo de seguridad por parte de nuestro sistema de cobros por diversos motivos establecidos para evitar el fraude que impide continuar con la compra de manera regular.

6.2 Servicio “Compra Reembolsable”

6.2.1 “Compra Reembolsable” es un servicio ofrecido en la plataforma de Joinnus. Cabe indicar que este servicio es ofrecido por la plataforma contenida en el siguiente enlace: https://www.refundable.me/extended/es/ (en adelante, “Refundable.me”). La compra de este servicio, se ofrecerá de manera opcional al Usuario, al momento de adquirir entradas mediante la plataforma de Joinnus. El costo de este servicio, será comunicado al Usuario al momento de adquirir sus entradas.

6.2.2 En el caso de adquirir este servicio, el Usuario podrá acceder a un reembolso por concepto del valor de las entradas adquiridas, sólo en el caso de que (i) se haya suscitado alguna de las circunstancias expresamente indicadas en el siguiente enlace: https://www.refundable.me/extended/es/ (en adelante, “Refundable.me”), (ii) se presente la evidencia requerida y (iii) se cumpla con las Condiciones Generales de Reembolso.

6.2.3 Para solicitar un reembolso, el Usuario deberá hacer click en el link del siguiente enlace: https://form.refundable.me/forms/refund.

6.2.4 En el enlace https://www.refundable.me/covid-esp/, se podrán encontrar todas las condiciones aplicables, las cuales deberán ser cumplidas por el Usuario para poder acceder al reembolso mediante Refundable.me.

6.2.5. De no cumplirse todos los supuestos y condiciones no se efectuará el reembolso.

6.3 Servicio “Reserva de entrada”

6.3.1 En algunos casos, al adquirir entradas, el Usuario podrá seleccionar la opción de “Reserva de entrada”. Esta opción permitirá que el valor total de las entradas sea dividido en cuotas. Cabe indicar que no todos los eventos tendrán habilitada esta opción.

6.3.2 La forma de pago y valor de cada una de las cuotas, serán informados al Usuario al momento de efectuar la compra. Asimismo, estos serán determinados en coordinación entre Joinnus y el Organizador.

6.3.3. Para poder acceder a sus entradas, el Usuario deberá completar el pago de las cuotas en su totalidad. En el caso de no completar el pago de una o más cuotas, el Usuario no podrá acceder a las entradas.

6.3.4. En el supuesto de que el Usuario incurra en incumplimiento y no termine de pagar las cuotas acordadas, Joinnus podrá retener el monto de las cuotas anteriormente pagadas por concepto de: (i) penalidad por incumplimiento de pago; y (ii) comisión de derecho de reserva de entrada, cobro que obedece a la pérdida de oportunidad de colocación de entrada, en la medida que Joinnus se ha visto perjudicado al no poder vender esa entrada a otro usuario mientras estuvo reservada.

7. Términos y Condiciones para el acceso al Servicio para los organizadores

Joinnus pone a disposición del organizador una amplia colección de recursos destinada a facilitar la planificación de eventos culturales, académicos, deportivos, artísticos, entre otros, incluyendo herramientas de comunicación, foros, medios de pago y contenido personalizado, a los que podrá acceder a través de la Plataforma o a través de diversos medios o dispositivos puestos a disposición por Joinnus o mediante los medios a ser desarrollados en el futuro. Algunas de estas herramientas y funcionalidades pueden ser de pago.
El Servicio de Joinnus no garantiza de ninguna manera que el organizador recibirá participantes en su evento; si no que se limita a proporcionar herramientas para que organizadores y participantes puedan acordar su participación.
Joinnus no asume responsabilidades por el retraso, borrado, entrega equivocada o falla al guardar cualquier información del organizador, o sus criterios de personalización.
Debido a que Joinnus es una plataforma de autogestión que permite que los organizadores consignen directamente información sobre sus datos de identificación, el organizador es el único responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como de informar al usuario sobre sus datos de identificación y cualquier modificación sobre estos datos a lo largo del tiempo. El organizador está obligado a colocar como dato de identificación en la entrada, información que coincida con los datos de facturación proporcionados y con los datos consignados en el contrato de compra venta de entradas, en caso se haya celebrado contrato. Joinnus no es responsable de cualquier inconveniente respecto a brindar información sobre estos datos de identificación o cualquier modificación sobre los mismos, ni ante los usuarios ni ante cualquier autoridad que pueda solicitar dicha información.
El organizador será responsable de obtener el acceso al Servicio, el cual podrá incluir cargos de terceros (tales como cargos del proveedor de acceso a Internet o de comunicaciones). De esa manera, el organizador será responsable de tales cargos, incluyendo aquellos cargos asociados con la exhibición o envío de publicidad. Además, deberá contar con todo el equipo necesario para acceder al Servicio y será responsable del mismo.
El organizador comprende y acepta que el Servicio puede incluir la cobranza por publicidad exhibida en la Plataforma y/o por el envío de publicidad a su nombre; dado que los mismos son necesarios para que Joinnus pueda prestar el Servicio.
Al registrarse, Joinnus procesará por cuenta y orden del organizador las cobranzas por las entradas vendidas. Joinnus sólo facilitará la cobranza de las entradas, a través de los medios de pago puestos a disposición Joinnus en la Plataforma o en las agencias o puntos físicos indicados por Joinnus o a través del servicio de compra de entradas de Yape.
Joinnus cobra un porcentaje del valor de cada entrada vendida, dicho porcentaje incluye la comisión por el acceso y uso del Servicio de Joinnus y la comisión correspondiente a los medios de pago puestos a disposición en la Plataforma que permiten la recaudación de las entradas vendidas. En esta comisión no están incluidos los impuestos de ley. El porcentaje de cobro depende de los servicios que el organizador solicite a Joinnus. Esta comisión empieza desde el 12% para las prestaciones de servicios más básicas.
En caso proceda el reembolso de entradas a los usuarios y este se efectúe a través de la Plataforma de Joinnus, la comisión correspondiente a los medios de pago puestos a disposición en la Plataforma para dicho reembolso, no será asumida por Joinnus. En caso el Usuario se niegue a asumir dicha comisión, el organizador deberá asumirla.
En algunos casos, las entradas podrán venderse a través del servicio de compra de entradas de Yape. En dichos casos el organizador puede escoger si desea contar con esta opción de recaudación. Cualquier inconveniente relacionado con la recaudación de dinero a través de dicha aplicación es de responsabilidad de dicho proveedor.
En algunos eventos, los fondos recaudados por cuenta y orden del organizador, se mantendrán separados y serán transferidos a la cuenta indicada por el organizador, descontando el monto correspondiente a la comisión por el uso del Servicio. Los señalados fondos serán entregados en un período de diez (10) a noventa (90) días calendario, contados a partir del día siguiente de realizado satisfactoriamente el evento, siempre y cuando no se encuentre pendiente que el organizador realice una acción, como brindar algún dato necesario o mantenga deudas pendientes con Joinnus. Joinnus le emitirá al organizador el comprobante fiscal correspondiente por las comisiones cobradas en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles contados desde la entrega de los fondos al organizador. En otras situaciones, dependiendo del organizador, magnitud y tipo de evento, entre otras variables, la totalidad de los fondos pueden ser entregados como adelanto o préstamo al organizador, previo a la realización del evento, y cuyas condiciones se pueden establecer de manera particular.
Es posible que Joinnus deba realizar una retención del monto a liquidar al organizador del evento debido a diversos motivos; estos pueden, pero sin limitarse a ellos: Indicios o sospechas de transacciones fraudulentas o que puedan ser motivo de una acción legal en contra de Joinnus, transacciones con desconocimiento de cargo por parte del usuario, evento con incidencias reportadas por parte de Usuarios o de alguna autoridad competente, evento que no se haya llevado a cabo en los términos ofrecidos, entre otros.
En algunas situaciones, personal de Joinnus puede crear el evento en la plataforma por orden y cuenta del organizador. Para la creación de dicho evento, Joinnus se basará en la información proporcionada por el organizador. El organizador reconoce que cuenta con las licencias o autorizaciones necesarias para la publicación del evento en la plataforma (como uso de datos personales, imagen, cualquier elemento de propiedad intelectual, entre otros). Joinnus no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio que pueda generarse por la creación del evento ante terceros.
Joinnus pone a disposición del Organizador el servicio denominado “Reserva de Entrada” que le permite a los Usuarios adquirir entradas en cuotas. La fecha de pago y valor de cada una de las cuotas por parte del Usuario se determinan en coordinación entre el Organizador y Joinnus y se informarán al Usuario al momento de efectuar la compra. Se trata de un servicio adicional y optativo para el Organizador, que le permitirá colocar entradas a la venta con la posibilidad de que el Usuario las pague en cuotas. En caso el Usuario culmine de pagar las cuotas acordadas, se le abonará al Organizador el monto correspondiente. En caso el Usuario incurra en incumplimiento y no termine de pagar las cuotas acordadas, Joinnus podrá retener el monto de las cuotas anteriormente pagadas por parte del Usuario por concepto de: (i) penalidad por incumplimiento de pago; y, (ii) comisión de derecho de reserva de entrada. Cabe indicar que, ante el incumplimiento de pago de alguna cuota por parte del Usuario, el Organizador no tiene derecho a desembolso alguno, siendo que el Organizador ha decidido hacer uso de este servicio de manera voluntaria y entendiendo a cabalidad las condiciones aplicables a dicho servicio en caso el Usuario no termine de pagar las cuotas acordadas.
El organizador se obliga a utilizar la aplicación de Joinnus denominada “QR-Control Joinnus” para el control de la asistencia de los Usuarios al evento en eventos presenciales; dicha aplicación es gratuita y se puede descargar de la tienda PlayStore o AppStore.
Todas las liquidaciones se hacen por transferencia bancaria. Si la cuenta bancaria del organizador fuera un banco diferente al Banco de Crédito del Perú (BCP), las comisiones por las transferencias interbancarias serán asumidas por el organizador. Así como si esta fuera una cuenta en un país distinto a Perú.
Joinnus no es una entidad financiera, ni presta servicios bancarios o cambiarios. Los fondos recaudados por cuenta y orden del organizador, acreditados en la cuenta Joinnus, no generarán intereses ni compensaciones adicionales.
Todas las cuentas de Joinnus están denominadas en la moneda de los países en los cuales Joinnus brinde su Servicio y el Usuario acceda a él; de modo que todas las referencias a dinero en la Plataforma se indican a realizarse en las monedas de curso legal en los países en donde Joinnus ofrezca su Servicio, a excepción de aquellas en las que expresamente se indique lo contrario.
Todos los depósitos y transacciones fuera del territorio peruano, se realizarán en dólares al tipo de cambio internacional como primera opción. Si es posible, se puede hacer el depósito en la moneda local del organizador.
El organizador se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
- Pagar la comisión que corresponde a Joinnus del monto total facturado, al margen de haber elegido y aprobado el modelo de facturación donde el Usuario asume parte del fee.
- Se obliga a emitir todos los comprobantes fiscales a los Usuarios o participantes que recibieran o realizaran una inscripción o compra a través de la Plataforma.
- Pagar los impuestos correspondientes por las entradas, boletas, boletos o tickets emitidos.
- Asumir la responsabilidad total por el control de asistencia de su evento. Joinnus provee las herramientas necesarias para ejecutarlo, pero no asume la labor de llevar el control de la asistencia de los Usuarios o ejecutarlo ni presencial ni remotamente.
- Validar oficialmente las entradas o tickets generados a través de la Plataforma; ello aun cuando el organizador ofrezca la venta entradas o tickets adicionales a través de otros medios o de manera presencial al momento de ingresar al evento.
- Hacer uso adecuado de cualquier elemento de propiedad intelectual (signos distintivos o derecho de autor) propio o de terceros. En caso de elementos de propiedad intelectual de terceros, deberá contar con las licencias o autorizaciones necesarias para su uso.
- Cumplir con cualquier y todo pago a terceros por concepto de regalías o derechos intelectuales conexos al contenido utilizado para el evento o embebido en la obra específica, incluyendo, pero sin limitarse, APDAYC y UNIMPRO.
- Comunicar a Joinnus oportunamente sobre cualquier incidencia que pueda ocurrir con el desarrollo del evento a fin de tomar las medidas correctivas correspondientes que salvaguarden los derechos de los Usuarios.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre sus datos de identificación en cualquier documento o comunicado hacia los usuarios (entradas, landing page del evento, publicidad u otros comunicados), así como informar al Usuario sobre dichos datos de identificación, de ser requeridos, y cualquier modificación sobre estos datos a lo largo del tiempo.
- Colocar como dato de identificación en la entrada, información que coincida con los datos de facturación proporcionados y con los datos consignados en el contrato de compra venta de entradas, en caso se haya celebrado contrato.
- En caso el evento se cancelase, el organizador deberá proveer a los Usuarios de modalidades de reembolso o compensación adecuados, velando por los intereses de ellos. En caso requiera que Joinnus realice los reembolsos, deberá coordinar las condiciones previamente a la comunicación a los Usuarios. El Organizador es el único responsable de los reembolsos frente a los Usuarios.
- Al utilizar el Servicio, el organizador deberá cumplir con las obligaciones de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), las cuales se encuentran detalladas en la cláusula 7.3. de los presentes Términos y Condiciones.

7.1 Limitación de responsabilidad de Joinnus

La presente cláusula abarca la obligación del organizador de defender y mantener indemne a Joinnus de cualquier gasto, reclamación, sanción, indemnización y costes – incluida la defensa a través de abogado y procurador – que pudieran derivarse para esta como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula.

El organizador se obliga a mantener indemne y defender a Joinnus en caso de cualquier cancelación, postergación o suspensión, y/o cualquier modificación del evento, que pueda causar la solicitud de devolución, quejas o reclamos de cualquier tipo por parte de los Usuarios ante cualquier entidad administrativa, pública o privada. En caso se le imponga alguna sanción pecuniaria o multa a Joinnus por motivo de lo anterior, Joinnus tiene el derecho de solicitar al organizador el reembolso del monto pagado a título de sanción pecuniaria y gastos asociados (honorarios de abogado, tasas administrativas u otros gastos asociados). Joinnus se encuentra facultado a cobrar dichos montos de formas diversas, tales como descuentos en futuros eventos o comisiones adicionales.
Si existiera algún desconocimiento de compra por parte de algún usuario, el organizador será el único y exclusivo responsable ante el requerimiento efectuado por el señalado usuario.
El organizador es el único responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como de informar al usuario, sobre sus datos de identificación y cualquier modificación sobre estos datos a lo largo del tiempo. El organizador está obligado a colocar como dato de identificación en la entrada, información que coincida con los datos de facturación proporcionados y con los datos consignados en el contrato de compra venta de entradas, en caso se haya celebrado contrato. El organizador se obliga a mantener indemne y defender a Joinnus ante cualquier reclamo, queja, demanda o denuncia administrativa por parte de los usuarios ante cualquier entidad administrativa, pública o privada, por cualquier inconveniente o falta al deber de información sobre la identidad del organizador. En caso se le imponga alguna sanción pecuniaria o multa a Joinnus por motivo de lo anterior, Joinnus tiene el derecho de solicitar al organizador el reembolso del monto pagado a título de sanción pecuniaria y gastos asociados (honorarios de abogado, tasas administrativas u otros gastos asociados). Joinnus se encuentra facultado a cobrar dichos montos de formas diversas, tales como descuentos en futuros eventos o comisiones adicionales.
Si un evento fuera cancelado o reprogramado por cualquier causa, incluso las que respondan a un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, según lo dispuesto en el Artículo 1315 del Código Civil, el Organizador conoce y acepta que será el único y exclusivo responsable frente a los Usuarios que reclamen la devolución o reintegro del pago efectuado por ellos, así como frente a cualquier obligación de reembolso que ordene cualquier entidad administrativa, pública o privada.
En caso se produzcan los supuestos detallados en los literales a), b)y c), Joinnus se compromete a informar de ello al organizador a la brevedad posible. Por su parte, el organizador tendrá un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para subrogarse en la posición de Joinnus frente a los señalados reclamos, manteniendo indemne a Joinnus de cualquier pago y/o extorno realizado por el banco.
En caso existan una anomalía en las transacciones, ya sea por reclamos de Usuarios contra el evento, anomalías en las tarjetas de pago, alerta de los bancos por posibles fraudes, pasado el plazo señalado en el literal anterior, Joinnus tendrá la potestad de retener el monto a depositar hasta aclarar el motivo del reclamo y solucionarlo; dichas retenciones serán descontados del importe final que le corresponda entregar al organizador, de ser el caso. Además, el organizador deberá reembolsar todo costo o gasto incurrido por Joinnus como consecuencia del reclamo de dicho Usuario en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles desde la comunicación de dichos costos o gastos.
En el supuesto señalado en el literal f), el organizador acepta que en caso Joinnus atienda las solicitudes de los consumidores, esto se producirá una vez descontado el monto de la comisión que le correspondiera en virtud del presente Contrato.
Si un evento es cancelado o reprogramado por el organizador, incluso por motivos que respondan a supuesto de caso fortuito o de fuerza mayor, Joinnus retendrá -en calidad de gastos administrativos- cómo mínimo el 5% del monto total recaudado de las entradas vendidas hasta el momento para dicho evento; dichas retenciones serán descontadas del importe final que le correspondía a Joinnus entregar al organizador o al Usuario comprador de las entradas. En caso el organizador encomiende a Joinnus efectuar las devoluciones de las entradas vendidas y los fondos recaudados por Joinnus no fueran suficientes para el cobro por gastos administrativos señalado, el organizador se obliga a depositar el porcentaje del monto total recaudado de las entradas vendidas, en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles desde la cancelación o reprogramación del evento.
Adicionalmente a lo señalado en el literal h), si un evento es cancelado o reprogramado por culpa del organizador, conforme a lo dispuesto en el Artículo 1155 del Código Civil, Joinnus retendrá cómo mínimo el 5% del monto total recaudado de las entradas vendidas hasta el momento por dicho evento; dichas retenciones serán descontados del importe final que le corresponda entregar al organizador, de ser el caso.
El monto final por gastos administrativos se calcula de acuerdo a los diversos costos operativos, administrativos, costos trasladados de nuestros proveedores de servicios y costos generales generados por la venta y devolución. Este costo empieza desde el 5% hasta un 20% de acuerdo a los factores antes indicados.
Joinnus procurará preservar la integridad de los montos a devolver a los Usuarios por eventos cancelados o postergados; sin embargo, los organizadores son los responsables directos sobre los mismos. De no cumplir con el pago de los gastos administrativos para la devolución íntegra a los Usuarios, Joinnus se reserva el derecho de tomar las acciones que correspondan para poder realizar la devolución a los Usuarios, estás podrían incluir: Retención de todo el monto cobrado, cobro del gasto administrativo a los Usuarios, medidas legales, reporte del organizador en centrales de riesgos, reclamaciones ante las autoridades competentes tales como INDECOPI, ASPEC, Cámaras de comercio locales, entre otras medidas que permitan a Joinnus cumplir con las obligaciones ante los Usuarios.

7.2 Términos generales acerca del uso de la Plataforma y almacenamiento de información

El Organizador reconoce que Joinnus puede establecer prácticas generales y límites con respecto al uso del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse, el número máximo de días que los eventos estarán disponibles para registrarse, anuncios publicados en el newsletter, boletín de mensajes u otros contenidos cargados en la Plataforma, el número máximo de mensajes de correo electrónico que puedan ser enviados o recibidos por una cuenta en el marco de la ejecución del Servicio, los montos máximos y mínimos que pueden ser cobrados por un evento, la cantidad de entradas o tickets que pueden emitirse, el tamaño máximo de cualquier mensaje de correo electrónico que pueda ser mandado o recibido por una cuenta en el marco de la ejecución del Servicio, el espacio máximo de disco que será asignado en los servidores de Joinnus para su beneficio, y el número máximo de veces que el organizador podrá tener acceso al Servicio en un período dado, así como la máxima duración de cada uno de los accesos.

El organizador acepta que Joinnus no tiene responsabilidad u obligación por el borrado o falla en el almacenamiento de mensajes u otras comunicaciones, o cualquier otro Contenido mantenido o transmitido en el marco de la ejecución del Servicio. El organizador acepta que Joinnus se reserva el derecho de dar de baja cuentas que han estado inactivas por un período prolongado de tiempo y el derecho de modificar estas prácticas generales y límites en cualquier momento, a su solo arbitrio, sin necesidad de previa notificación.

7.3 Obligaciones de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT)

El organizador y sus Representantes deberán cumplir con las obligaciones derivadas del sistema de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo que se detallan en la presente cláusula (en adelante “Obligaciones PLAFT”).

Para estos efectos, los “Representantes” del organizador pueden estar conformados por su gerente general, accionistas significativos, directores, funcionarios, administradores, empleados, personal, agentes, contratistas, asesores legales y financieros y contables o cualquier otro asesor externo, según corresponda, y/o cualquier otra persona que actúe por cuenta o en interés del organizador. Cabe señalar que los “Accionistas Significativos” del organizador son cualquier accionista, socio o titular que sean propietarios de valores emitidos por el organizador que representen por lo menos el 5% de su capital social o que tengan la facultad de designar directores o gerentes del organizador.

Las Obligaciones PLAFT son de manera enunciativa las siguientes:

No cometer ni participar como actor pasivo o activo, ni dentro de los alcances de la Ley 30424, o las que la modifica o sustituya, ni como tercero civilmente responsable en actos tipificados como delitos contra la Administración Pública (previstos en el Título XVIII del Código Penal), Delitos de Corrupción de Funcionarios (previsto en la sección IV del Título XVIII del Código Penal), Delitos contra la Fe Pública (previsto en el Título XIX del Código Penal), Delitos contra el Patrimonio y Contabilidad Paralela (previstos en el Título V del Código Penal), Delitos contra el Patrimonio Culturales y Patrimonio Paleontológico del Perú (previstos en el Título VIII del Código Penal), Delitos Informáticos (previstos en la Ley 30096), Delitos de Lavado de Activos (previstos en el Decreto Legislativo 1106); Delitos de Terrorismo y Financiamiento de Terrorismo (previstos en el Decreto Ley 25475), Delitos Tributarios (previstos en el Decreto Legislativo 813); Delitos Aduaneros (previstos en la Ley 28008) y otros delitos equivalentes y/o vinculados, ya sea que se hayan cometido en el Perú o en el extranjero; ni influir en las decisiones de representantes de empresas privadas o en las decisiones de funcionarios públicos de alguna Entidad Gubernamental entregando o recibiendo dádivas, promesas de pago, detalles de facilitación y/o cualquier otro beneficio (en adelante, “Delitos PLAFT”).
No participar como actor pasivo o activo ni dentro de los alcances de la Ley 30424, o las que la modifique o sustituya, en actos tipificados como de estafa, apropiación ilícita, defraudación tributaria, insolvencia fraudulenta, libramiento indebido, usurpación, o delitos equivalentes en caso hubieren sido cometidos fuera del Perú (en adelante, “Delitos Económicos”).
No realizar, a nombre del organizador, contribuciones a candidatos a cargos políticos o a partidos políticos.
No influir de manera ilícita en la decisión de cualquier funcionario o trabajador de empresas del Estado de accionariado único, accionariado privado o con potestades públicas o de economía mixta, a través del otorgamiento de dádivas, pagos de facilitación, promesas de pago y en general mediante el otorgamiento de cualquier tipo de beneficio.
No intervenir ante empresas o entidades privadas, organizaciones internacionales, organismos no gubernamentales o partidos políticos y/o sus respectivos representantes, con el objeto de conseguir u obtener ventajas en favor propio o de terceros, realizando gestiones o utilizando medios ilegales.

Asimismo, el organizador deberá (i) informar a Joinnus si es que sus Representantes tienen la condición de funcionarios públicos, (ii) adoptar las medidas razonables para que sus Representantes tengan conocimiento de la presente cláusula, (iii) informar a la brevedad posible la ocurrencia de conductas desleales o de propuestas por parte de colaboradores o contratistas del organizador, que tengan la finalidad de obtener una ventaja indebida, y (iv) cooperar con lo requerido en el marco de cualquier investigación que pudiera relacionarse con el incumplimiento de la presente cláusula, durante la vigencia de la relación contractual y hasta el plazo de prescripción de los delitos investigados.

8. Registro

El Cliente para hacer uso de la Plataforma y del Servicio ofrecido por Joinnus, debe declarar tener al menos dieciocho (18) años de edad cumplidos; contar con un documento de identidad asignado por las entidades gubernamentales en los países en donde Joinnus brinda su Servicio, carné de extranjería o pasaporte, y contar con capacidad legal para celebrar contratos.

El Cliente declara y garantiza que la cuenta registrada y abierta en la Plataforma, es para su uso personal o a nombre de la empresa que representa.

En caso el Cliente sea una persona natural, declara que no está actuando en nombre de una tercera persona.

En caso el Cliente sea una persona jurídica, declara que los datos consignados son verídicos y vigentes respecto a: persona responsable de contacto para el registro y operación, información del representante legal, cualquier otra información solicitada por Joinnus.

Para el caso de Clientes que son organizadores, estos se obligan a proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre sus datos de identificación.

Al crear una cuenta en la Plataforma, el Cliente deberá registrar un correo electrónico personal y una clave segura, la cual será de su exclusiva responsabilidad y no deberá compartirla con terceros.

El Cliente deberá registrar sus datos personales y de contacto (como persona natural o como responsable de la empresa registrada). En base a ello, el Cliente nos brinda su consentimiento para hacer uso de sus datos personales, para la verificación de identidad y operaciones de tipo de cambio acordadas, conforme a la Política de Privacidad.

Cualquier derecho a su cuenta de Joinnus – Joinnus ID- o contenidos dentro de su cuenta se extinguen a la muerte del Usuario u organizador, o extinción del organizador, en caso se tratase de una persona jurídica.

Sus Datos de Registro y cierta información se encuentran sujetos a nuestra Política de Privacidad. Para mayor información, vea nuestra política de privacidad en forma completa.

8.1 Cuenta, contraseña y seguridad

Luego de completar el proceso de registro al Servicio, el Cliente recibirá la confirmación de registro de la contraseña ingresada por el Usuario y una designación de cuenta. El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de la cuenta, siendo también único y absoluto responsable por todos los eventos que ocurran bajo su contraseña o cuenta.

El Cliente se compromete a:

(a) Notificar inmediatamente a Joinnus de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o, de cualquier otra violación de seguridad, sin que esto conlleve a responsabilidad alguna de parte de Joinnus sobre las acciones realizadas o por realizar en la cuenta.

(b) Asegurarse de que su cuenta sea cerrada al final de cada sesión.

Joinnus no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte como consecuencia del incumplimiento a las disposiciones de esta cláusula.

8.2 Desafiliación o cancelación de cuenta

En caso el Cliente decida no seguir utilizando los servicios de Joinnus y opte por dar de baja su cuenta en la plataforma, éste deberá comunicarlo a Joinnus vía correo electrónico a info@joinnus.com, acompañando la siguiente documentación o considerando lo siguiente:

• Copia de DNI, pasaporte o carné de extranjería del Cliente por ambos lados (Puede ser escaneo), de acuerdo al documento que esté registrado en la Plataforma.

• Si el Cliente actúa por medio de otra persona o representante legal, se deberá acompañar el poder o título que confirme que este último se encuentra autorizado para actuar como tal y solicitar la cancelación de la cuenta del Cliente.

• La petición deberá realizarse mediante el correo electrónico del Cliente registrado como Usuario en la plataforma a fin de brindar respuesta a su solicitud.

No se atenderán solicitudes de desafiliación o cancelación por otros medios que no sea por correo electrónico.

De no ser posible atender la solicitud del Cliente por falta de información o de precisión, Joinnus se lo comunicará oportunamente.

8.3 Cuentas duplicadas

Joinnus no permite la creación de cuentas de Usuario duplicadas para un mismo Cliente, debido a los requisitos de seguridad y de identificación del Cliente. En caso de que se detecten cuentas duplicadas, Joinnus cerrará o fusionará estas cuentas de Usuario duplicadas sin notificación previa. Por lo cual, Joinnus queda exenta de todo tipo de responsabilidad por esa situación.

8.4 Doble autenticación

Joinnus pone a disposición del Usuario el servicio de doble autenticación o autentificación a dos pasos como medida de seguridad para las siguientes acciones:

Inicio de sesión
Emisión de entradas
Visualización QR de entradas
Historial de visualización de entradas
Verificación de correo y numero de celular

Los Usuarios deben activar el servicio de doble autenticación en aquellos supuestos en los que deseen contar con esta medida de seguridad para verificar identidad y evitar fraudes.

9. Conducta de los Clientes

9.1 Reconociendo la naturaleza global de Internet, el Cliente se obliga a obedecer todas las reglas locales, con respecto a la conducta online y contenido aceptable. Específicamente, el Cliente se obliga a obedecer todas las leyes aplicables acerca de la transmisión de datos técnicos exportados desde Estados Unidos, Perú o el país donde resida.

9.2 El Cliente se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar con cualquier propósito comercial ningún elemento de la Plataforma (incluyendo su nombre de Usuario de Joinnus) u obtenido a propósito del uso o acceso al Servicio.

9.3 Joinnus o terceras personas podrán proveer enlaces a otros sitios o recursos en la World Wide Web. Considerando que Joinnus no tiene control sobre tales sitios y recursos, el Cliente reconoce y acepta que Joinnus no será responsable por la disponibilidad de dichos sitios y recursos externos, y no los respalda ni es responsable o tiene obligación legal por el contenido, comercialización, productos u otros materiales o recursos disponibles desde dichos sitios.

9.4 El Cliente reconoce y acepta que Joinnus no será responsable o estará obligado, directa o indirectamente, por ningún daño o perjuicio causado por el uso o la credibilidad en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles por medio de ningún sitio o recurso.

10. Contenido enviado o puesto a disposición por el organizador a los Usuarios

10.1 El organizador comprende y acepta que toda la información, datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficos, video, mensajes u otros materiales (el “Contenido”), sea que se fije públicamente Plataforma o Joinnus lo transmita privadamente a los Usuarios, es únicamente responsabilidad de la persona que originó dicho Contenido. Esto significa que el organizador será el único y exclusivo responsable por todo el Contenido que cargue, publique, envíe por correo electrónico, transmita o de cualquier forma ponga a disposición a través del Servicio.

10.2 Joinnus no controla el Contenido publicado a través del Servicio por el organizador y, por tal motivo, no garantiza al Usuario o a terceras personas la exactitud, integridad o calidad de tal Contenido. El Usuario comprende y acepta que, por el uso del Servicio, el Cliente puede estar expuesto a Contenido que puede ser ofensivo, indecente o cuestionable.

10.3 Bajo ninguna circunstancia Joinnus será responsable en cualquier forma por ningún Contenido, incluyendo, pero sin limitarse a cualquier error u omisión en cualquier Contenido, o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo ocasionado como resultado del uso de cualquier Contenido de propiedad del organizador, publicado, enviado a través de correo electrónico, transmitido o puesto a disposición a través de la Plataforma. En ese sentido, el organizador se obliga a defender y mantener indemne a Joinnus de cualquier gasto, reclamación, sanción, indemnización y costes – incluida la defensa a través de abogado y procurador – que pudieran derivarse como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula por parte del organizador.

10.4 Sin perjuicio de lo señalado, el organizador se obliga a no usar el Servicio para lo siguiente:

Cargar (upload), publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o de cualquier otra forma poner a disposición Contenido que sea ilegal, peligroso, negativo, amenazante, abusivo, hostigador, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad de terceros, odioso, discriminatorio, o de cualquier otra forma cuestionable.
Exponer, dañar o atentar contra menores de edad en cualquier forma.
Hacerse pasar por alguna persona o entidad, incluyendo, pero sin limitarse, a un funcionario empleado de Joinnus, líder de foro, guía o anfitrión, o hacer declaraciones falsas, o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad.
Falsificar encabezados o manipular identificadores para desviar el origen de algún Contenido transmitido por medio del Servicio.
Cargar (upload), publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún Contenido del cual no tiene el derecho de transmitir por ley o bajo relación contractual o fiduciaria (tal como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad).
Cargar (upload), publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún Contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad de algún tercero.
Cargar (upload), publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o de cualquier otra forma poner a disposición cualquier anuncio no solicitado o no autorizado, materiales promocionales, correo no solicitado (junk mail, spam), cartas en cadena (chain letters), esquemas de pirámides (pyramid schemes) o cualquier otra forma de solicitud, con excepción de aquellas áreas (tales como cuartos de compras, shopping rooms) que están destinadas para tal propósito.
Cargar (upload), publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún material que contenga virus de software, o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de algún software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
Cargar (upload), publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún material que contenga información o promocione otro método de venta distinto a Joinnus, ya sea mediante la comunicación de otras marcas, modalidades de pago, números telefónicos para venta directa u otra modalidad.
Interrumpir el flujo normal de diálogo, hacer que una pantalla se mueva (scroll) más rápido de lo que otros Usuarios pueden manejar, o de cualquier otra forma actuar de manera que afecte negativamente la habilidad de otros Usuarios para vincularse en intercambios de tiempo reales.
Interferir o interrumpir el Servicio, servidores, o redes conectadas al Servicio, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes conectadas al Servicio.
Violar con o sin intención alguna ley local, estatal, nacional o internacional aplicable.
Proveer soporte o material (u ocultar o disimular la naturaleza, ubicación, fuente, propiedad de soporte o material) a cualquier organización designada, por el gobierno peruano o el de los Estados Unidos, como una organización terrorista extranjera, de conformidad con la Sección 219 de la Immigration and Nationality Act de ese país.
Acechar o de cualquier otra forma hostigar a un tercero.
Colectar o guardar datos personales acerca de otros Usuario o terceras personas, que asistan al evento.
Tomar provecho o ventaja de algún error sistemático o humano evidenciado en la Plataforma. Estos pueden ser, pero sin limitarse: Precios, aforos, condiciones, locaciones, métodos de pago y contenido del evento.

10.5 El organizador reconoce que Joinnus puede o no preseleccionar o rectificar el Contenido; es decir, Joinnus y/o terceras personas -designadas por él- tienen el derecho, pero no la obligación, a su plena discreción, de preseleccionar, corregir, rechazar o remover cualquier Contenido que esté disponible por medio del Servicio. Sin limitación de lo anterior, Joinnus y sus designados tendrán el derecho de remover cualquier Contenido que viole los presentes Términos y Condiciones o que sea de cualquier otra forma cuestionable, a su criterio y discreción.

10.6 El organizador acuerda que debe evaluar y que asume todos los riesgos asociados con el uso de cualquier Contenido por parte de los Usuarios; incluyendo su confianza en la veracidad, integridad o utilidad de dicho Contenido. En este sentido, el organizador acepta que no podrá depender de ningún Contenido creado por Joinnus o enviado por Joinnus, incluyendo -sin limitación- aquella información contenida en las Pizarras de Mensajes de Joinnus y en todas las demás partes de la Plataforma.

10.7 El organizador reconoce, acepta y conviene que Joinnus puede acceder, conservar y revelar la información de su cuenta y su contenido, si así le es requerido por Ley o si de buena fe considera que dicho acceso, reserva o revelación es necesaria para: (a) cumplir con procesos legales; (b) hacer valer los Términos y Condiciones; (c) responder a reclamos referidos a algún Contenido que viole los derechos de terceras personas; (d) responder pedidos de servicio al cliente; o (e) proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de Joinnus, sus Usuarios y el público en general.

10.8 El organizador se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a Joinnus, sus controlantes, subsidiarias, sociedades bajo el control común, afiliadas, autoridades, agentes, asociados u otros socios y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de los abogados, iniciados por terceros debido a o con origen del Contenido que el organizador envíe, publique, transmita o ponga a disposición por medio de la Plataforma, su uso del Servicio, su conexión al Servicio, su violación a los Términos y Condiciones, o su violación a los derechos de un tercero.

11. Licencia para el uso del Contenido del organizador a favor de Joinnus

11.1 Joinnus no es propietario del Contenido que el organizador envíe o ponga a disposición para su inclusión en la Plataforma. Sin embargo, respecto del Contenido que envíe o ponga a disposición para su inclusión en áreas de acceso público de la Plataforma, el organizador otorga a Joinnus y a sus sociedades controlantes, controladas o bajo el control común la siguiente licencia mundial, gratuita, y no exclusiva según corresponda.

11.2 Con respecto a la licencia sobre el Contenido que el organizador elija o ponga a disposición para su inclusión en áreas de acceso público de la Plataforma; esta permitirá distribuir, reproducir, modificar, adaptar, comunicar al público y publicar dicho Contenido en la Plataforma con el único propósito de proveer y promover, a través de los medios que disponga Joinnus, un evento específico, para el cual dicho Contenido fue enviado o puesto a disposición. Esta licencia existirá sólo por el período en que el organizador decida continuar incluyendo dicho Contenido en la Plataforma, y se terminará en el momento en que el organizador o Joinnus renueven dicho Contenido de la Plataforma.

11.3 Con respecto a la licencia sobre fotos, gráficos, audio o video que el organizador envíe o ponga a disposición para su inclusión en áreas de acceso público de la Plataforma; esta permitirá usar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, comunicar al público y publicar dicho Contenido en la Plataforma con el único propósito para el cual dicho Contenido fue enviado o puesto a disposición. Esta licencia existirá sólo por el período en que el organizador decida continuar incluyendo dicho Contenido en la Plataforma, y terminará en el momento en que el organizador o Joinnus renueven dicho Contenido del Servicio.

11.4 Con respecto a cualquier otro Contenido distinto de fotos, gráficos, audio o video que el organizador envíe o ponga a disposición para su inclusión en otras áreas de acceso público de la Plataforma, la licencia permitirá a Joinnus usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, comunicar al público y publicar dicho Contenido en cualquier formato o medio conocido o a ser desarrollado en el futuro.

11.5 Las áreas de acceso público de la Plataforma están referidas a aquellas áreas de la red de propiedad de Joinnus, que están disponibles al público en general. Por ejemplo, las áreas de acceso público de la Plataforma, incluyen las “pizarras de mensajes” de los eventos, el contenido de los eventos públicos pasados, que están abiertas tanto a Usuarios como a visitantes.

12. Condiciones Generales para los Clientes

12.1 El Cliente acepta que, salvo que se prevea lo contrario en estos Términos y Condiciones, no existirán terceros beneficiarios a este Contrato.

12.2 El Servicio es provisto para fines informativos únicamente y ningún contenido incluido en la Plataforma es dispuesto con propósitos comerciales o de inversión, por lo que ni Joinnus ni sus licenciantes serán responsables por la veracidad, utilidad o disponibilidad de cualquier información transmitida o puesta a disposición en el marco del Servicio, y no serán responsables o tendrán obligación alguna por ninguna decisión comercial o de inversión hecha en base a dicha información.

12.3 El Cliente reconoce que el procesamiento técnico y la transmisión del Servicio, incluyendo su Contenido, puede incluir:

12.4 Transmisión sobre diversas redes.

12.5 Cambios para adaptarse a los requerimientos técnicos de las redes o dispositivos conectados.

El Cliente reconoce que el Servicio y el software incluido en el Servicio pueden incluir componentes de seguridad que permiten la protección a materiales digitales, y que el uso de estos materiales está sujeto a las reglas de uso establecidas por Joinnus y/o por aquellos que proveen contenido al Servicio. El Cliente no podrá intentar anular o eludir cualquiera de estas reglas de uso establecidas en el Servicio. Cualquier reproducción, publicación, distribución o comunicación pública, total o parcial, no autorizada de los materiales provistos en el Servicio, está estrictamente prohibida.

12.6 El Cliente se obliga a reportar cualquier violación a estos Términos y Condiciones a nuestro equipo de Atención al Cliente mediante el correo info@joinnus.com.

13. Tu seguridad

Proteger su privacidad es muy importante para Joinnus. El acceso al Servicio se realiza a través de una contraseña que el Cliente ha asignado en el momento del registro. Por lo tanto, el Cliente es el único que conoce esta información. El Cliente no deberá revelar dicha información a terceros, habiendo sido creada la cuenta para uso exclusivo del Cliente, no terceros.

Joinnus no revela los datos de su cuenta, direcciones postales, correo electrónico, operaciones, datos personales a terceros; excepto ante un mandato emitido por una autoridad competente.

Debe tener en cuenta que todas las actividades de registro del Cliente, datos personales, cuentas, operaciones, entrega de constancia de transferencia, validación de recepción de fondos en las cuentas de Joinnus, entre otros, están sujetos a todos los controles de seguridad y de identificación del Cliente, que se realizan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y en observancia a la normativa vigente. Por tanto, si es necesaria una verificación adicional, le informaremos, previo a continuar realizando operaciones.

Adicionalmente, contamos con el servicio de doble autenticación que le permite al Usuario activar esta medida de seguridad para verificar identidad y evitar fraudes.

Joinnus cuenta con una Política de Privacidad que forma parte de los presentes Términos y Condiciones de Uso, por lo que te recomendamos leerlas previo al uso del Servicio. Esta Política es aplicada durante todo el proceso y el mantenimiento de la información del Cliente.

14. Terminación

El Cliente acepta que Joinnus puede, bajo ciertas circunstancias y sin necesidad de notificación previa, cancelar y terminar inmediatamente su cuenta Joinnus, cualquier dirección de correo electrónico asociada y su acceso al Servicio sin que esto implique u obligue a Joinnus a realizar devoluciones, reembolsos o compensaciones de ningún tipo por entradas activas o pasadas en la plataforma.

Entre las causales de terminación se incluyen, sin limitarse: (a) incumplimientos o violaciones a estos Términos y Condiciones o a otros acuerdos o lineamientos incorporados; (b) requerimientos de autoridades legales o gubernamentales; (c) su solicitud (terminación de cuenta por requerimiento del Cliente); (d) terminación o modificaciones sustanciales al Servicio (o cualquier parte del mismo); (e) problemas técnicos o de seguridad inesperados; (f) períodos de inactividad prolongados (más de 12 meses sin actividad).

La terminación de su cuenta Joinnus incluye: (a) la cancelación del acceso a todas las ofertas y entradas ofrecidas en el marco del Servicio; (b) el borrado de su clave y de toda la información relacionada, archivos y de todo el contenido asociado con o dentro de su cuenta (o de cualquier parte de la misma); y (c) prohibir el uso posterior del Servicio.

Asimismo, el Cliente acepta que todas las causales de terminación podrán ser invocadas por Joinnus a su única discreción. Joinnus no será responsable frente al Cliente, ni frente a ningún tercero por cualquier terminación de su cuenta.

15. Propiedad Intelectual

Joinnus está protegido por los derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos involucrados como por ejemplo el contenido, el diseño visual, logos y eslogan que forman parte del contenido y del Servicio, pertenecen a Joinnus. En base a ello, se prohíbe utilizar, codificar, copiar, distribuir, transmitir o comercializar los derechos involucrados sin el permiso expreso por escrito de Joinnus.

El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del Servicio y de la Plataforma, no siendo considerado una autorización ni licencia para utilizar el Servicio y la Plataforma con fines distintos a los mencionados en el presente Contrato.

El Cliente reconoce y acepta y acuerda que el Servicio y cualquier software necesario usado en conexión con el Servicio (el “Software”) contiene propiedad e información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual y de otra naturaleza. Además, el Cliente reconoce y acepta que el contenido incluido en publicidad de anunciantes o información presentada por el organizador por medio del Servicio o anunciantes, está protegida por los derechos de propiedad intelectual, asimismo reconoce que al hacer uso de elementos de propiedad intelectual de Joinnus en su publicidad, esto no significa que Joinnus avale el contenido de dicha publicidad.

Con excepción a lo expresamente autorizado por Joinnus o los anunciantes, el Cliente se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas en el Servicio o en el Software, en todo o en parte de su código objeto de su Software en una sola computadora; siempre y cuando no copie, modifique, haga una obra derivada de, haga ingeniería inversa, haga ensamblaje inverso, o de cualquier otra manera intente descubrir alguno de los códigos fuente, venda, asigne, sublicencie, otorgue en garantía o de cualquier otra forma transfiera cualquier derecho en el Software, o permita a terceros hacer cualquiera de estas acciones, el Cliente se obliga a no modificar de ninguna manera el Software o a usar versiones modificadas del Software, incluyendo, sin limitación, con el propósito de obtener acceso no autorizado al Servicio. El Cliente acuerda no acceder al Servicio por cualquier otro medio distinto de la interfaz provista por Joinnus para acceder al Servicio.

15.1 Procedimiento para realizar reclamos por infracción a derechos de autor o de propiedad intelectual

Joinnus respeta el derecho de propiedad intelectual de terceros y requerimos a nuestros clientes que hagan lo mismo. Joinnus puede, en circunstancias apropiadas y a su discreción, desactivar o terminar las cuentas de los clientes que son infractores reiterados.

En caso de que usted crea que su obra ha sido copiada de una manera que constituya una infracción a sus derechos de propiedad intelectual y considere que estos fueren violados en cualquier forma, por favor provea al Agente de los Derechos de Autor de Joinnus (el “Agente”) la siguiente información:

A. Una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en representación del dueño de los intereses de los derechos de propiedad intelectual.

B. Una descripción de las obras protegidas u otra propiedad intelectual que afirma han sido violadas;

C. Una descripción de la ubicación en el sitio del material que afirma está en infracción;

D. Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

E. Una declaración suya estableciendo que cree de buena fe que el uso en cuestión no ha sido autorizado por el dueño de los derechos de propiedad intelectual, su agente o la ley

F. Una declaración suya bajo pena de perjurio, que la información arriba señalada en su Notificación es verdadera y que es el dueño del derecho propiedad intelectual o está autorizado a actuar en representación del dueño de los derechos de autor o propiedad intelectual en cuestión. El Agente de quejas por violación a los derechos, puede ser contactado al siguiente: info@joinnus.com.

De igual manera, Joinnus provee en la misma plataforma una opción automática para presentar quejas o denuncias con respecto al contenido.

16. Límite de las garantías

El Cliente expresamente comprende y conviene que:

Su uso del servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio es provisto tal cual es y según se encuentre disponible, por lo que Joinnus no otorga garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo -sin limitación- a las garantías implícitas de comercialidad, aptitud para un propósito en particular, y no infracción.
Joinnus no garantiza que: (i) el Servicio se ajustará a sus necesidades; (ii) el Servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de error; (iii) los resultados que puedan ser obtenidos del uso del Servicio sean veraces o confiables y (iv) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por el Cliente apropósito de la ejecución del Servicio, se ajustará a sus expectativas.
Cualquier material descargado o de cualquier otra forma obtenido por medio del uso del Servicio es hecho bajo su propia discreción y riesgo, y usted será absolutamente responsable por cualquier daño al sistema de su computadora o pérdida de datos que resulten de la descarga de cualquiera de estos materiales.
Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por usted de parte de Joinnus, o por medio del uso del Servicio, constituirá garantía alguna, a no ser que se encuentre expresamente establecido en los Términos y Condiciones.

17. Límite de Responsabilidad

El Cliente comprende y acuerda expresamente que Joinnus no será responsable por ningún daño, interés o perjuicio directo o indirecto, previsto o imprevisto, intrínseco o extrínseco, incluyendo (pero sin limitarse a ello) lucro cesante, o pérdida de prestigio, de uso, de datos u otras pérdidas intangibles, resultante de: (i) el uso o imposibilidad de usar el Servicio; (ii) el costo de obtención de bienes o servicios sustitutos resultante de la falla de cualquier bien, dato, información o servicio adquirido u obtenido por medio del Servicio, o mensaje recibido, o transacciones realizadas, por medio o desde el Servicio; (iii) el acceso no autorizado a sus transmisiones, o alteración de las mismas, o de sus datos; (iv) las declaraciones o conductas de cualquier tercero en el Servicio; o (v) cualquier otro asunto relacionado al Servicio. Todas las condiciones estipuladas respecto de Joinnus en esta cláusula se aplican a Joinnus, sus sociedades contratantes, controladas o bajo el control común.

18. Exclusiones y limitaciones

Determinadas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños. En consecuencia, algunas de las limitaciones de los artículos 16 y 17 podrían no ser aplicables.

19. Términos Generales

19.1 Comunicaciones

Al aceptar este Contrato, aceptas que las notificaciones, incluyendo aquellas relativas a cambios a los presentes Términos y Condiciones, podrán ser mediante: teléfono, correo electrónico, whatsapp, redes sociales o publicando avisos en la Plataforma.

19.2 Quejas, Reclamos y Solicitudes

Estamos comprometidos a proporcionarle los más altos estándares de servicio. Puede encontrar información sobre nuestro procedimiento en nuestra web https://www.joinus.com (y sus webs asociadas) o escribirnos un correo a info@joinnus.com.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor Peruana, Ley Nº 29571, Joinnus pone a su disposición en la Plataforma, un libro de reclamaciones virtual donde usted podrá formular una queja o reclamo respecto del Servicio ofrecido. Lo podrá encontrar en el siguiente apartado: https://reclamos.joinnus.com

19.3 Disponibilidad del Servicio

El Servicio estará disponible salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que impidan o restrinjan el acceso o uso del Servicio, esto puede incluir y no se limita a cambios regulatorios. Joinnus no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de la Plataforma y/o del Servicio.

19.4 Marcas, Patentes y Logotipos

Las marcas, patentes, slogan y logotipos que aparecen en este sitio son de propiedad de Joinnus. Se prohíbe el uso de cualquier marca, patente o logotipo sin el consentimiento por escrito previamente solicitado y acordado.

19.5 Actualización de los Términos y Condiciones

Joinnus podrá realizar actualizaciones y cambios sobre los Términos y Condiciones, de acuerdo a cambios y/o exigencias regulatorias, o por adecuaciones propias del Servicio establecidas a criterio de Joinnus. Toda actualización entrará en vigencia desde su publicación a través de la Plataforma.

Finalmente, Joinnus realizará los esfuerzos necesarios para enviar una notificación de dicha actualización al Cliente que se encuentre operando a través de su correo registrado o haciendo su publicación en la Plataforma.

19.6 Modificaciones al Servicio

Joinnus se reserva el derecho de modificar, o discontinuar el Servicio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, en cualquier momento y periódicamente y sin ningún aviso previo; por lo que Joinnus no será responsable hacia el Cliente o terceras partes por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

20. Acuerdo completo

Este Contrato y cualquier documento expresamente mencionado en él, constituye el acuerdo entero entre el Cliente y Joinnus y, sustituye cualquier discusión, correspondencia, acuerdos o entendimientos anteriores entre nosotros.

La renuncia o tolerancia por parte de Joinnus respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones detallados, no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición.

Si algún tribunal de jurisdicción competente resuelve que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones es inválida, las partes de cualquier modo acuerdan que tal tribunal deberá valorar y dar efecto a la intención de las partes reflejada en dicha disposición, manteniendo las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones en pleno vigor y efecto.

El Cliente acepta que no obstante cualquier disposición legal general en sentido contrario, cualquier acción originada en circunstancias relativas al Servicio, o relacionada con el uso del Servicio o con los Términos y Condiciones, deberá ser iniciada dentro de un (1) año de acaecido el hecho o acto que origine la acción, caducando luego el derecho de ejercitar tal acción.

Los títulos de los artículos de estos Términos y Condiciones tienen fines de referencia y se destinan a facilitar la lectura, careciendo de efectos para la interpretación del Contrato.

21. Terminos y Condiciones Especiales para Eventos Deportivos en Perú

Los presentes Términos y Condiciones especiales son aplicables a los eventos deportivos, entendidos como todo acontecimiento, acto u organización relacionados directamente con el deporte. Sin embargo, no resultan aplicables para los eventos organizados por la Federación Peruana de Fútbol (FPF) o aquellos eventos deportivos donde expresamente se indique que se rigen bajo sus propias condiciones.

Los Términos y Condiciones de Uso general se aplican de manera supletoria en todo cuanto no se contradigan con los Términos y Condiciones Especiales para Eventos Deportivos en Perú.

21.1. Objeto de los Términos y Condiciones Especiales para Eventos Deportivos en Perú

21.1.1. Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular las condiciones de venta y uso de entradas para eventos deportivos en general (en adelante el Partido o los Partidos realizados mediante la plataforma de Joinnus. Se ha tomado en consideración la Ley 30037, Ley que previene y sanciona la violencia en los espectáculos deportivos; su norma reglamentaria y otras complementarias; las cuales tienen condiciones especiales para los eventos deportivos en el territorio peruano.

21.1.2. Los equipos deportivos y sus administraciones (En adelante El Organizador) son los únicos organizadores y responsables de los Partidos y, como tal, poseen el derecho exclusivo de decidir en todas las cuestiones relacionadas con las entradas. Estas son referentes a los precios, cantidades disponibles, modalidad de venta, tiempos de entrega y demás procesos que impliquen la comercialización de las entradas.

21.1.3. Joinnus ha sido contratada por el Organizador con la finalidad de diseñar, estructurar y llevar a cabo el proceso de venta de las entradas descrito en las líneas que siguen y que se ofrecerán al público en general para la asistencia a los Partidos, en razón a su experiencia. Por lo tanto, el Organizador no es titular ni ha desarrollado ni es responsable de los mecanismos tecnológicos que Joinnus decida implementar para efectuar la venta de entradas, así como tampoco administra ni es responsable de la conservación de la información personal durante el desarrollo del proceso de venta.

21.1.4. La modalidad de venta de entradas para los Partidos será realizada mediante la venta regular on line de acuerdo con el procedimiento descrito en los presentes Términos y Condiciones o con la modalidad que se indique en caso se realice de distinta manera. Por lo tanto, siempre será necesario que los Usuarios creen o tengan una cuenta de Joinnus habilitada previamente al momento de la compra.

21.1.5. Con la finalidad de acceder a la compra de las entradas, las personas interesadas deberán ingresar únicamente a la página web http://www.joinnus.com; buscar y seleccionar el partido al que deseen asistir, llenar el formulario web y seguir los procedimientos que podrán ubicar en dicha página para la compra de entradas.

21.2. Sobre las entradas.

Sobre los alcances de la Ley 30037, Ley que previene y sanciona la violencia en los espectáculos deportivos; su norma reglamentaria y otras complementarias; cumpliendo con los compromisos contractuales, comerciales, entre otros, que tiene El Organizador se informa que:

21.2.1 Para El Partido, la cantidad de entradas puestas a la venta serán distribuidas de acuerdo a cada recinto deportivo en el que se lleve a cabo el evento, y según el aforo aprobado por las autoridades correspondientes, cuyo número de entradas podría encontrarse sujeta a variación por parte del Organizador o en caso las autoridades competentes lo indiquen. Por disposición especificada en la Ley 30037, en ningún caso se podrá poner a la venta la totalidad del aforo de un recinto deportivo.

21.2.2 Dependiendo del recinto en el que se lleve a cabo el evento deportivo, hay categorías de asientos que serán numeradas debido a la disposición y facilidades. Ni Joinnus ni el Organizador serán responsables de la disponibilidad de la numeración de los asientos en cualquier categoría.

21.2.3 La distribución y cantidad de asientos asignados por sector son determinadas por el Organizador, de conformidad con el aforo legal determinado por las autoridades correspondientes. Asimismo, la cantidad de entradas vendidas en la plataforma de Joinnus, será designada por el Organizador. Por lo que cualquier inconveniente relacionado al aforo del recinto del evento, será responsabilidad del Organizador.

21.2.4 Según la Ley 29973, Ley general de la persona con discapacidad y su Reglamento, el Organizador asignará una cantidad de asientos para las personas con discapacidad, además de aplicar el porcentaje de descuento de Ley obligatorio sobre el precio publicado de acuerdo a la categoría que se elija. Es completa responsabilidad del Organizador asignar las entradas para dicho fin. El procedimiento de descuento se comunicará en el apartado de Método de participación.

21.2.5 Asimismo, de acuerdo a la Ley 29973, Ley general de la persona con discapacidad y su Reglamento, las entradas obtenidas con beneficios a favor de las personas con discapacidad son PERSONALES E INTRANSFERIBLES, por lo que solamente el titular de la compra será el único y exclusivo beneficiario, pudiendo solo comprar una (01) entrada por persona por partido (independientemente si se compra en combo o por partido individual).

21.2.6 Las personas que adquieran las entradas con beneficio para las personas con discapacidad, deberán presentarse en el estadio con los documentos originales que certifiquen que deben obtener ese beneficio. Estos documentos deberán ser: Carné de CONADIS en físico, vigente y en original, Certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de salud u Hospital o Resolución Ejecutiva del Ministerio de Salud indicando lo mismo. De no contar con alguno de estos documentos o la no presentación al momento de ingresar al estadio, conllevará a que se le niegue el ingreso al estadio, independientemente si la discapacidad es visible o evidente. Además, no hay posibilidad a solicitar devolución o reembolso. Para el uso de espacio de silla de ruedas, se deberá ubicar en la zona que se disponga para dicho fin, esto puede variar de acuerdo a lo indicado por el recinto.

21.2.7 Toda persona que desee asistir a un Partido deberá tener una entrada, independientemente de su edad y/o condición. No se permitirá el ingreso a nadie que no cuente con entrada. No hay ingreso sin entrada, sin excepciones.

21.2.8 Toda entrada, por ley, cuenta con un Seguro Obligatorio para Espectáculos Deportivo (SOED). El SOED es contratado por el organizador del espectáculo deportivo, conforme a Ley 30037. Para conocer los alcances del SOED debe contactarse con el organizador del espectáculo deportivo.

21.2.9 Las entradas son personales, nominales y no reembolsables. Eso significa que cada entrada es válida para solo una persona y para solo un partido; todas las entradas tienen el nombre completo y número de documento de identidad de la persona registrado por el comprador; cada asistente debe ingresar al estadio con la entrada correspondiente y no se puede hacer reembolso o devolución por las entradas adquiridas en este proceso bajo ningún concepto ni excepción.

21.2.10 Todas las entradas deberán ser adquiridas mediante el portal habilitado para la venta por parte del Organizador mediante Joinnus (www.joinnus.com o el portal que indique Joinnus). Sí el Organizador, Joinnus o alguna empresa colaboradora detectaran entradas adquiridas mediante otro medio, podrá anular dicha entrada negando el ingreso al adquiriente. Ni la Organización ni Joinnus se hacen responsables por entradas adquiridas por otros medios o mecanismos.

21.2.11 El acceso al recinto del evento dependerá en su totalidad del Organizador. Ello debido a que Joinnus no ejerce ningún control en relación a los controles de acceso que se efectúan en el recinto del evento.

21.3. Restricciones de venta

21.3.1 Cada participante podrá solicitar un máximo de entradas por partido (cada entrada válida para una sola persona), a través del formulario web de compra y el proceso que se detalla a continuación, el cual sólo podrá ser llenado una sola vez y donde el Usuario escogerá una de las categorías (tribunas). La cantidad de entradas máximas lo establecerá el Organizador de acuerdo a su criterio y derecho para cada partido.

21.3.2. Es responsabilidad absoluta del Usuario el correcto llenado de los datos de compra. Los datos ingresados en el proceso deben coincidir exactamente con los registrados en los documentos de identidad inscritos. Joinnus o el Organizador no tienen responsabilidad sobre los datos ingresados voluntaria y personalmente por cada Usuario al momento de compra ni obligación para rectificar estos datos.

21.3.3. Sólo podrán comprar entradas las personas mayores de 18 años y que cuenten con número de Documento Nacional de Identidad (D.N.I.), pasaporte o carné de extranjería válido al momento de la compra. Quedarán automáticamente anuladas las entradas de todos los compradores menores de edad que se logren identificar por nuestro sistema de validación.

21.3.4. Los ciudadanos peruanos solo podrán comprar ingresando el número de su D.N.I. registrado en RENIEC. También podrán participar ciudadanos extranjeros ingresando el número de su carnet de extranjería en caso sean residentes en el Perú o pasaporte. No se aceptarán otros documentos para la compra o ingreso al estadio el día del partido. Ambos documentos deberán ser válidos y vigentes al momento de la compra. Cualquier intento de compra de una misma persona con dos documentos de identidad distintos (aplicando su “doble nacionalidad” o “doble documentación”), automáticamente, invalidará ambas compras.

21.3.5. Podrán participar en la compra personas con discapacidad, quienes deberán contar, además de su DNI, carné de extranjería o pasaporte válidos y vigentes, con registro vigente de la CONADIS o Certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud o Resolución Ejecutiva.

21.3.6. Para participar con los beneficios que brinda la legislación peruana vigente para las personas con discapacidad, se deberá considerar lo siguiente:

21.3.6.1 Los beneficios (descuento máximo del 20% sobre el costo de la entrada y máximo 10% del aforo para personas con discapacidad) son personales, intransferibles y nominales.

21.3.6.2 Los beneficios son aplicables solo a la participación titular y no a las entradas adicionales que se soliciten, salvo que éste cuente con dicha condición, debiendo demostrarlo previamente al uso del ticket o ingreso al estadio.

21.3.6.3 Las entradas que se obtengan con los beneficios para la persona con discapacidad no podrán transferirse a terceros bajo ninguna circunstancia.

21.3.6.4 Los espacios y accesos preferenciales para las personas con discapacidad son responsabilidad absoluta del administrador legal del Estadio en condición de propietario del Estadio o recinto deportivo.

21.3.6.5 Para hacer efectivo el beneficio o la devolución, el titular deberá verificar en el evento publicado en Joinnus si este se ha aplicado directamente en el evento mediante un tipo de entrada o si es necesario enviar un correo electrónico a info@joinnus.com solicitando la devolución parcial por el monto respectivo como beneficio para las personas con discapacidad certificada. De aplicarse el beneficio mediante una categoría de entrada, ya no se podrá aplicar la otra modalidad (devolución posterior).

Si se debe enviar un correo, el Usuario deberá realizarlo desde el correo con el que compró y deberá adjuntar: copia del documento de identidad registrado en la compra y copia del certificado que acredite su discapacidad. Deberá enviar el correo hasta 3 días después de realizado el evento. Luego de ese plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución, sin excepción.

21.3.6.6 El proceso de devolución parcial para las entradas tipo CONADIS empezará el día laborable siguiente al plazo máximo para enviar la solicitud. Los plazos de devolución pueden variar de acuerdo a cada banco y tarjeta de pago. La devolución se hará al mismo método de pago con el qué se compró la entrada.

21.3.6.7 Las zonas habilitadas para sillas de ruedas pueden variar de acuerdo al recinto deportivo. Las personas que necesiten acceder a esas zonas, deberán adquirir las entradas de las zonas, así como los de sus acompañantes si fuese necesario.

21.3.6.8 No es responsabilidad de Joinnus la habilitación de las entradas que permita el uso del Beneficio CONADIS o que se habilite un proceso de devolución. Joinnus no puede garantizar que el Organizador habilite este proceso. Toda consulta sobre el mismo deberá ser dirigida al Organizador.

21.3.7 No podrán participar del proceso de compra, trabajadores de Joinnus o personal subcontratado que esté involucrado directamente con el proceso de venta.

21.3.8 No podrán participar las personas que se encuentren prohibidas de asistir al Partido, de acuerdo con la autoridad competente (Policía Nacional del Perú, Seguridad del Estado, DISEDE, Administrador del Estadio) o por mandato judicial o policial.

21.3.9 Quedan excluidos de manera automática todas aquellas personas que manipulen o pretendan alterar el procedimiento regular de venta, el sistema informático usado o el proceso de compra o de las plataformas de Joinnus, pretendiendo obtener una ventaja no regulada en el presente reglamento.

21.4. Formulario o proceso web para la compra

21.4.1 El formulario o proceso web para la compra (de ahora en adelante el “Formulario” o “Proceso”), que Joinnus ha elaborado y que pone a disposición del público a través de la página web https://www.joinnus.com o la que se indique específicamente, es el único medio por el cual una persona podrá utilizar para adquirir una o más entradas.

21.4.2 El formulario o proceso sirve expresamente para solicitar y realizar la compra de entradas. Para esto se solicitará como mínimo la siguiente información del comprador:

- Titular de la compra (estos datos pueden variar):

- Nombres completos según aparece en el documento de identidad.

- Teléfono celular

- Tipo de documento de identidad y números del mismo

- Correo electrónico

- Número de tarjeta de crédito o débito

- Mes y año de vencimiento de la tarjeta

- Código de verificación (CVV) de la tarjeta de crédito

- Nombre del titular de la tarjeta

- Número y tipo de documento de identidad del titular de la tarjeta

- Datos personales de los participantes al evento

21.4.3. Podrán ser rechazados las solicitudes de compra y compras que:

21.4.3.1. No hayan sido llenados de manera correcta o con caracteres no contemplados en el español latinoamericano (todos los campos del Formulario son obligatorios)

21.4.3.2. Tengan datos inexactos o falsos.

21.4.3.3. Los datos que figuren en la solicitud no correspondan exactamente a los datos en el documento de identidad inscrito.

21.4.3.4. Tengan el número del DNI errado o no coincida con el registrado en el RENIEC en caso se requiera verificar.

21.4.4.5. Hayan sido llenados por personas que se encuentren inhabilitadas a asistir al Partido de acuerdo a lo determinado por las autoridades competentes.

21.4.4.6. Hayan sido llenados por personas que no cuenten con DNI, carné de extranjería o pasaporte vigente al momento de la compra.

21.4.4.7. De las personas que realicen manipulaciones indebidas, vulneren los sistemas de seguridad de Joinnus en general o hagan mal uso del mismo.

21.4.4.8. Contengan datos inexactos o errados de la tarjeta de crédito o débito ingresados en el sistema de manera involuntaria o adrede.

21.4.4.9. Una misma persona haya enviado dos veces el formulario con dos tipos y/o número de documentos de identidades distintos o iguales.

21.4.4.10. No se hayan cumplido todos los procesos necesarios para la compra satisfactoria.

21.4.4.11. La tarjeta no haya sido aceptada por nuestro sistema para realizar el cargo correspondiente por la compra de entradas.

21.4.4.12. Los formularios de compra que no hayan sido llenados por personas mayores de 18 años.

21.4.4.13. Se haya identificado alguna manipulación operacional, sistemática o informática del sistema de compras de Joinnus.

21.4.4.14 . Haya presunción de suplantación de identidad o alguna otra situación presumiblemente ilegal o irregular

21.4.5 Joinnus no aceptará ninguna compra distinta a las realizadas y recibidas mediante el formulario o proceso web en fechas distintas a las indicadas como inicio y fin de la venta o modalidad de venta oficial.

21.4.6 El comprador acepta y reconoce que el llenar el Formulario o iniciar el Proceso con los datos personales y datos de la tarjeta de crédito o débito para el proceso de compra implica la aceptación de la condición de compra no sujeta a devolución o reembolso.

21.4.7 El comprador acepta que es el único responsable de la información ingresada al momento de comprar, rectificar, transferir o emitir las entradas compradas. Ni Joinnus, ni el Organizador tiene responsabilidad ni obligación en el proceso de ingreso de datos por parte del usuario.

21.4.8 El comprador es el único responsable por transferir toda la información de este documento a las personas asistentes al partido, así como de las indicaciones adicionales que Joinnus o el Organizador pueda proporcionarle con respecto a El Partido.

21.5. Selección de cantidad y categorías de entradas

21.5.1. En el Formulario o Proceso de compra, el participante deberá establecer la cantidad de entradas a adquirir y qué categoría (tribuna) de entrada desea. Las categorías pueden ser: Popular (tribunas Norte y Sur), Oriente lateral, Oriente Central, Oriente Preferencial, Occidente Lateral y Occidente Central, dependiendo del estadio o recinto deportivo al que se asiste. Los nombres y cantidad de categorías, podrán ser modificadas a discreción del Organizador. Asimismo, la cantidad de zonas habilitadas dependerá también del Organizador.

21.5.2. El evento no cuenta con asientos numerados seleccionables al momento de realizar la compra. En algunos casos los únicos asientos que se encuentran numerados son los de las tribunas Oriente y Occidente y podrían habilitarse, aunque no es responsabilidad de Joinnus que el Organizador lo disponga.

21.5.3 Joinnus, en caso sea necesario, habilitará la opción de selección de asientos por parte del Usuario en las zonas que se permita. Para las demás zonas o butacas la asignación de asientos será por orden de llegada al estadio por parte de los participantes al evento.

21.6. Pago de las entradas seleccionadas

21.6.1 El participante deberá ingresar durante el proceso de compra, los datos de una tarjeta de crédito o débito habilitada para compras por internet; además, debe tener saldo disponible y estar habilitada o activa en el momento en que Joinnus proceda a realizar el cobro. De no procesarse el cobro por el incumplimiento de las especificaciones antes indicadas, automáticamente se anula la compra de manera permanente y sin lugar a reclamos. Joinnus y/o el Organizador no se hacen responsables por cualquier inconveniente que ocurra con la tarjeta de crédito o débito ingresada y que impida el cobro de la o las entradas; ya sea por fallas del sistema del banco emisor, por un supuesto fraude electrónico, o por cualquier otra causa que impida realizar satisfactoriamente el cobro de las entradas.

21.6.2 Se permite el uso de las tarjetas de crédito o débito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS Y DINERS. Siempre y cuando estas estén habilitadas para compras por internet por el sistema del banco emisor o las pasarelas de pago usadas para el cobro.

21.6.3 Para el proceso de pago en efectivo o billetera electrónica, se utilizará el sistema de pago mediante la generación de Códigos únicos de pago (Denominados códigos CIP), códigos enviados por SMS o lectura de códigos QR. El método de pago en efectivo o vía billetera electrónica está sujeto a evaluación del Organizador del evento, no garantizando la habilitación de dicho método en cualquier momento del proceso.

21.6.4 El Usuario que solicite pagar mediante la modalidad de pago en efectivo (método de JoinnusPay o PagoEfectivo) contará con una cantidad determinada de tiempo para realizar el pago en los establecimientos indicados en el proceso. Luego de haber realizado el pago, el sistema de Joinnus tomará hasta 24 horas para verificar este pago y procederá a notificar al Usuario sobre la recepción del pago siempre y cuando este haya ingresado la información de contacto previamente en el sistema para que proceda a emitir las entradas en el portal. El Usuario deberá considerar este tiempo para la obtención de sus entradas.

21.6.5 En caso el Usuario no haya realizado el pago a tiempo y el CIP (Código de pago) haya caducado, el Usuario deberá realizar nuevamente el proceso de compra, perdiendo la reserva realizada al momento del primer intento de compra. En este caso, Joinnus no garantiza que el comprador pueda encontrar las mismas entradas disponibles, al mismo costo o inclusive que haya entradas disponibles.

21.6.6 En las modalidades de pago con tarjeta, el cobro de las entradas por parte de Joinnus será automático en la mayoría de los casos, sin embargo, en ciertas circunstancias puede tomar hasta 48 horas para completarse. El Usuario deberá tener consideración de este punto al momento de decidir el momento de su compra.

21.6.7 Si al momento de procesar el monto de las entradas, la tarjeta no tuviera saldo o presentase alguna observación, el Usuario deberá ingresar otra tarjeta. Es obligación del Usuario verificar que su tarjeta tenga saldo suficiente para realizar la compra o esté habilitada para compras en nuestro portal.

21.6.8 Para cualquier caso no contemplado en este apartado, se tomará como referencia los términos y condiciones generales de compra de Joinnus.

21.6.9 Las entradas son personales, nominativas y no reembolsables.

21.7. Asignación y emisión de entradas

21.7.1. Las entradas se asignarán a las personas que hayan finalizado satisfactoriamente el proceso de compra; el comprador podrá visualizar las entradas en el portal web https://www.joinnus.com, en la sección destinada para la visualización de las entradas compradas.

21.7.2 De ser necesario, Joinnus puede solicitar documentación adicional para finalizar la compra, el comprador será el único responsable de presentar los documentos según se indique y en los plazos que se le indique.

21.7.3 El comprador, una vez que visualice las entradas, es el único responsable de su custodia. La custodia se entiende por la seguridad que debe tener el comprador con sus datos para el acceso al sistema de Joinnus y poder obtener las entradas.

21.7.4 Los datos de los participantes podrán ser editados en la sección indicada del portal https://www.joinnus.com; siendo de absoluta responsabilidad del Usuario titular comprador los datos ingresados en los campos solicitados. El Usuario titular declara que cualquier modificación será realizada por su persona.

21.7.5 Los datos de los participantes que aparecerán en las entradas se pueden modificar a discreción del titular comprador en solo una (01) ocasión.

21.7.6 Una vez se hayan realizado las modificaciones y transferencias que el comprador crea conveniente, las entradas entrarán en un estado de “emitido” y el Usuario podrá descargarlas para su uso o almacenamiento. Una vez emitidas las entradas, no se puede realizar más modificaciones o transferencias.

21.7.7 Joinnus se refiere al proceso de “emisión” de la entrada al proceso por el cual el Usuario ya no podrá realizar más modificaciones o transferencias de titularidad de las entradas y se procederá a guardar de manera permanente e irreversible los datos ingresados. Este proceso puede incluir la descarga de las entradas con todos los datos necesarios para que la entrada sea usada en el partido. Una vez emitidas las entradas, no se pueden realizar más modificaciones o transferencias, sin excepción.

21.7.8 Las entradas se emitirán con el nombre completo y número de documento de identidad de los participantes que el titular comprador haya ingresado.

21.7.9 El proceso de emisión de las entradas se podrá iniciar a partir de que se haya realizado la compra satisfactoriamente y se hayan registrado correctamente a los asistentes al evento.

21.7.10 El monto pagado por las entradas que no sean emitidas finalmente por el Usuario o que no hayan cumplido con la documentación a entregar no será reembolsado bajo ningún concepto ni excepción.

21.7.11 Una vez emitidas las entradas, no se pueden realizar más modificaciones o transferencias, sin excepción.

21.7.12 El sistema de emisión de entradas está diseñado para que, por seguridad, Joinnus no pueda cambiar ningún dato una vez realizada la emisión por parte del usuario.

21.7.13 El plazo para emitir las entradas para las entradas compradas en el proceso regular es hasta el mismo día del partido previo al inicio de cada evento. No es obligatorio realizar la emisión de las entradas de manera inmediata una vez que la compra ha sido aceptada.

21.7.14 Los datos solicitados en cualquier etapa del proceso pueden variar, aumentar o disminuir dependiendo de la optimización para el mejor desarrollo del proceso.

21.8. Sobre la transferencia de entradas y duplicados

21.8.1 En cumplimiento de la Ley y reglamento de espectáculos deportivos, Ley 30037, Joinnus habilitará la opción de transferencia o emisión de duplicado según los parámetros establecidos a continuación.

21.8.2 Para transferencias de entradas del titular a terceros:

21.8.2.1 El Usuario podrá transferir o rectificar datos de las entradas 1 sola vez hasta la emisión de las entradas o la descarga de las mismas. Una vez emitida la entrada no se podrá realizar ningún cambio o rectificación de datos.

21.8.2.2 No se podrán anular emisiones de entradas ya realizadas. Una vez realizada la emisión de la entrada no se podrá retroceder el proceso.

21.8.2.3 Para realizar las transferencias solo es necesario que el comprador ingrese con sus datos al sistema de Joinnus habilitado en el portal https://www.joinnus.com, en la sección “Mis entradas”.

21.8.2.4 Las entradas que están comprendidas en la Ley para las personas con discapacidad son personales e intransferibles según la citada ley. Se pedirá sustento para el ingreso al estadio. De no contar con el sustento, se negará la entrada a pesar que la discapacidad sea evidente.

21.8.2.5 El titular de la entrada a transferir es el responsable de transmitir todos los términos, condiciones, reglamentos y restricciones asociadas a la titularidad de la entrada al espectáculo deportivo a los nuevos participantes al evento.

21.8.2.6 Podrás transferir o rectificar datos de las entradas desde el momento mismo de la confirmación de la compra y posterior visualización en el portal hasta el momento de la emisión de las entradas.

21.8.3 Para duplicados de entradas impresas en caso de pérdida o robo:

21.8.3.1 Las entradas para este partido, al tener una naturaleza digital y online requieren el ingreso a la plataforma de Joinnus mediante el portal https://www.joinnus.com, incluyendo los datos de participación anteriormente indicados en este documento, para poder descargarlas nuevamente e imprimirlas para asistir al evento.

21.8.3.2 Por consiguiente, es de absoluta responsabilidad del comprador custodiar debidamente los accesos de ingreso al sistema de Joinnus, documento de identidad y datos de la tarjeta de crédito o débito que usó para realizar la compra.

21.8.3.3 El comprador es absoluto responsable de custodiar las entradas adquiridas no siendo responsabilidad de Joinnus o el Organizador por la pérdida de los accesos a sus entradas en el sistema. No es obligación de Joinnus o el Organizador brindar nuevas entradas, nuevos accesos o anular cualquier compra realizada.

21.9. Aceptación por parte de Joinnus

21.9.1 A excepción de los mensajes de haber realizado la compra mediante nuestro mail oficial (info@joinnus.com) o nuestro apartado “Mis entradas” en el website: https://www.joinnus.com, ningún otro comunicado de Joinnus o del Organizador deberá considerarse o interpretarse como la confirmación de la compra de entradas, en particular, las notificaciones de terceros aun cuando formen parte del proceso de pago o los cobros de revisión por parte de nuestra plataforma de cobros.

21.9.2 El participante reconoce que Joinnus ni el Organizador pueden garantizar:

Que un determinado jugador participe en los partidos.
La realización o duración del partido.
Que el participante, su acompañante o Usuario de la entrada puedan ver el partido sin interrupciones ni obstáculos desde el asiento asignado.
Que el participante, su acompañante o Usuario de la entrada puedan asistir al partido o asistir a tiempo debido a contratiempos en el traslado o debido a disturbios en la cercanía del recinto deportivo.
Que, debido a la gran movilización masiva de personas por el evento, el asistente pueda llegar tarde al evento o que no pueda llegar a asistir.

21.9.3 El participante acepta que las disposiciones anteriores no modificarán el valor del asiento ni de los servicios a los que les da derecho su entrada, y que la modificación no dará derecho al participante a recibir ningún tipo de reembolso o compensación por parte de Joinnus o el Organizador.

21.10. No procede la anulación de compra por parte del comprador

21.10.1 Toda venta de entradas es definitiva. La persona que compre, posea o utilice una entrada, no podrá optar por anular la compra o devolver las entradas tras la conclusión del proceso de compra.

21.10.2 El participante no podrá anular una compra o rescindir el acuerdo de venta de entradas ni devolver las entradas ni solicitar el reembolso respectivo, tras la conclusión de la venta, a excepción de la transferencia.

21.10.3 Sin perjuicio al no cumplimiento de la entrega de alguna documentación que se pueda solicitar para la emisión de las entradas, el titular comprador no puede solicitar el reembolso o anulación del cobro de las mismas a consecuencia de la venta. Debido a que es completa responsabilidad del usuario/participante el verificar el estado de su compra en el sistema o completar el proceso.

21.11. Formas de pago y cobro

21.11.1 Joinnus aceptará el pago únicamente a través de tarjetas de crédito o débito VISA, Mastercard, American Express y Diners.

21.11.2 Las comisiones, tasas e intereses bancarios o de otro tipo derivadas del pago con una tarjeta de crédito o débito correrán exclusivamente por cuenta del participante.

21.11.3 Dada la naturaleza y la organización de la venta de entradas para el partido, y debido, en particular, a las limitaciones de tiempo que se derivan de esto, el comprador se compromete a procurar el monto necesario para que Joinnus realice los cobros correspondientes por las entradas solicitadas.

21.11.4 En ese sentido, el no contar con el monto suficiente al momento del cobro, tendrá como consecuencia la anulación de la compra, requiriendo que el comprador intente nuevamente la compra. Joinnus no podrá asegurar que durante este incidente se pueda mantener las entradas habilitadas para la compra.

21.11.5 No se podrá realizar pagos posteriores al momento de cobro oficial indicado en el proceso de compra o en el cronograma publicado.

21.11.6 Joinnus no concederá al comprador ningún plazo adicional para pagar la totalidad o una parte del precio de las entradas.

21.11.7 El cobro se realizará a una sola cuota a menos que el sistema lo indique, siendo responsabilidad del comprador verificar con su banco todo lo concerniente a los pagos de la compra.

21.11.8 La entrada al partido, debido a su naturaleza, es considerada un documento tributario.

21.11.9 Joinnus, no emite facturas por las entradas adquiridas mediante la venta regular online. Cualquier comprobante de pago emitido por concepto de la compra de entradas, deberá ser emitido por el Organizador.

21.11.10 El Usuario no puede hacer uso de la entrada para fines comerciales. Se entiende que el Usuario es el beneficiario final de los mismos. De detectarse que el Usuario busca la obtención de lucro con la entrada o comercializa con los mismos, Joinnus y el Organizador pueden anular dichas entradas y, de ser necesario, iniciar acciones legales pertinentes ante la autoridad.

21.11.11 Los métodos de pago en efectivo, transferencias bancarias o billeteras electrónicas como son JoinnusPay, Pagofectivo, Yape, Plin, Lukita y otras que puedan ofrecerse, podrían presentar un recargo adicional al monto de las entradas. Este monto se indicará en el proceso de pago y puede variar sin previo aviso.

21.11.12 Los métodos de pago indicados en el numeral 11.11 son opcionales y no es obligación de Joinnus ofrecerlos o mostrarlos para todas las compras.

21.12. Datos personales

21.12.1 Para efectuar la compra de las entradas para uno o varios partidos, el comprador está obligado a facilitar sus datos personales, tal como se indica en el formulario y proceso de compra.

21.12.2 El tratamiento de datos personales por parte de Joinnus se encuentra sujeto a nuestra Política de Privacidad.

21.12.3 Adicionalmente, el comprador reconoce y acepta que los datos personales suministrados a Joinnus se utilizarán, procesarán, almacenarán y transferirán al Organizador, observando las leyes vigentes, para fines relacionados con:

Los procedimientos de asignación y venta de entradas
Todas las medidas de seguridad pertinentes
Medidas de protección de derechos relacionados con el partido.

21.13. Limitación de responsabilidad de Joinnus:

Joinnus no asume responsabilidad alguna por:

21.13.1. Errores técnicos, como fallas del equipo o los programas informáticos, o fallas de internet o de equipos de impresión que utilice el participante para conectarse con la plataforma de Joinnus.

21.13.2. La imposibilidad del participante de conectarse a la página web http://www.joinnus.com para verificar el estado de su compra o realizar la compra.

21.13.3. La demora o la imposibilidad total o parcial de efectuar el pago por parte del comprador bajo ninguna circunstancia.

21.13.4 El bloqueo de seguridad por parte de nuestro sistema de cobros o de nuestras empresas asociadas para realizar tal labor, por diversos motivos establecidos para evitar el fraude que impida el continuar con la compra de manera regular.

21.13.5. Por fallas en el proceso de compra originados por procesos, problemas o errores en el sistema del banco emisor de la tarjeta de crédito o del sistema de pagos y cobros de los mismos por causas no imputables a Joinnus, o por procesos, problemas en el sistema o plataforma de las empresas encargadas de brindar medios electrónicos y no electrónicos de pago, como Visa, MasterCard o de otras modalidades.

21.13.6 Si el evento es cancelado debido a cualquier causa, incluso las que respondan a casos fortuitos o fuerza mayor, no existirá derecho alguno a efectuar contra Joinnus reclamos por devoluciones o reintegros. En este caso el Organizador tendrá un plazo de 90 días desde la fecha estipulada del evento para la comunicación y establecimiento del proceso de devolución del importe al comprador o de la compensación que establezca.

21.13.7 Joinnus no puede certificar la validez ni asumir responsabilidad alguna sobre una entrada adquirida en otros medios que no sea mediante la web oficial https://www.joinnus.com.

21.14. Datos de contacto

Los miembros del público general deberán dirigir todas las solicitudes de información en relación con las entradas y al presente documento al siguiente email: info@joinnus.com

21.15. Condiciones de ingreso al estadio

21.15.1 Las condiciones de ingreso al Estadio serán establecidas por el Organizador y las autoridades correspondientes.

21.15.2 Algunos motivos por los que se puede prohibir a una persona el acceso al Estadio son: encontrarse ostensible o presumiblemente bajo los efectos del alcohol, de narcóticos o de cualquier otra sustancia que altere el comportamiento; proferir un lenguaje ofensivo, racista, xenófobo o que incite a otras formas de discriminación; promover ideologías, políticas o causas de cualquier índole; molestar o acosar a otras personas, incluidos los jugadores y árbitros del partido; comportarse o mostrar tendencia a comportarse de forma violenta, dañina o que pueda perturbar el orden público.

21.15.3 Conforme a lo dispuesto anteriormente en estos términos y condiciones solo ingresarán al estadio aquellas personas que hayan completado y registrado oportunamente sus datos y cualquier documentación adicional en el portal de Joinnus para el ingreso a los partidos. El Organizador se reserva el derecho de no permitir el ingreso a aquellas personas que no cumplan con las condiciones establecidas en este documento sin lugar a reclamo.

21.15.4 Los objetos prohibidos con los que no se permite ingresar al Estadio son, entre otros: armas de todo tipo ya sean reales o imitaciones o cualquier objeto que pueda usarse como arma; fuegos artificiales, bengalas, humo en polvo, bombas de humo u otros artículos pirotécnicos; material comercial o artículos similares que pudieran vulnerar los derechos de el Organizador sobre el partido y cualquier objeto que pueda comprometer la seguridad pública o dañar la reputación de El Partido.

21.15.5 El Organizador o Joinnus se reservan el derecho de realizar el control de identificación de las entradas y de los adquirientes en el ingreso e incluso durante o después del Partido. Por lo tanto, será obligatorio que las personas que adquieren entradas:

Muestren su entrada en el momento en que les fuera requerido (antes, durante o después del Partido) por el Organizador por la Seguridad del Estadio Nacional, la Policía Nacional o cualquier otro funcionario público o privado de seguridad, control y fiscalización debidamente identificado y acreditado.
Porten su documento de identidad y lo muestren cuando les sea requerido.
En caso de pérdida o robo del documento de identidad consignado en la entrada emitida, el asistente deberá solicitar el ingreso al Estadio presentando la denuncia policial correspondiente en original; sin excepciones.
Acrediten de forma digital posterior a la presentación de las entradas que han sido vacunados con dosis completa y las dosis de refuerzo – según esquema de vacunación- ya sea en el Perú o en el extranjero, cuyo documento podrá ser verificado en la base de datos de la autoridad sanitaria del país que la emite; y cuya condición es obligatoria para asistir como público al estadio en cumplimiento de lo dispuesto por la autoridad sanitaria competente.

21.15.6 De manera obligatoria todos los asistentes al espectáculo deportivo indicado deberán contar con una entrada emitida por Joinnus y debidamente impresa por el comprador para este partido y que consigne los datos personales del portador de la misma, así como su documento de identidad en físico, original y vigente al momento del evento.

21.15.7 No se permitirá el ingreso al estadio a aquellas personas que no cuenten con una entrada, que la entrada no consigne los datos correctos o evidencie signos de manipulación, no cuente con su documento de identidad indicado en la entrada o los datos de su entrada no coincidan con los de su documento de identidad.

21.15.8 De acuerdo a ley, Joinnus cumple con informar a los Usuarios participantes y asistentes al Estadio lo siguiente:

DECRETO SUPREMO N° 007-2016-IN

PROHIBICIONES PARA LOS ESPECTADORES Y ORGANIZADORES DE LOS ESPECTÁCULOS DEPORTIVOS PROFESIONALES

a) Usar o ingresar con banderolas, emblemas, pancartas; así como objetos o productos que por su contenido, peligrosidad, rigidez o dimensiones, inciten a conductas intolerantes, discriminatorias, violentas, racistas o xenófobas en el interior de los escenarios deportivos, que puedan afectar la integridad de cualquiera de los espectadores, su patrimonio, así como la infraestructura del escenario deportivo.

b) Usar pintura facial, prendas o accesorios que dificulten la debida identificación de los espectadores.

c) Usar o ingresar con instrumentos musicales o sonoros.

d) Realizar cánticos, expresiones, gestos, sonidos o actitudes que inciten a conductas intolerantes, discriminatorias, violentas, racistas, xenófobas, o que pretendan vejar a una persona o grupo de ellas por razón de su edad, raza o etnia, discapacidad, religión o convicciones, sexo u orientación sexual.

e) Introducir, portar o utilizar cualquier clase de armas o de objetos de similar naturaleza, tales como elementos punzantes, cortantes, susceptibles de utilizarse como proyectiles, incluyendo correas u objetos similares, instrumentos electrónicos, alimentos en recipientes rígidos, bebidas embotelladas o sus envases.

f) Introducir o estar en posesión de bengalas, petardos, explosivos o, en general, productos inflamables o corrosivos y dispositivos pirotécnicos.

g) Encontrarse bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes o sustancias análogas.

h) Introducir o vender cualquier clase de bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes o análogas.

i) Ingresar al campo de juego sin autorización.

j) En caso de incumplimiento se aplicará el D.D.-1194 que regula el proceso inmediato en caso de flagrancia.

RECOMENDACIONES PARA LOS ASISTENTES A LOS ESPECTÁCULOS DEPORTIVOS

a) En caso de alguna emergencia, usted deberá identificar las salidas de evacuación y deberá dirigirse a la zona de seguridad.

b) Para la evacuación del estadio, usted deberá conocer el número de fila de su asiento, para dirigirse a la zona de seguridad ubicada en la parte interna o externa del estadio.

c) Los espectadores que se encuentran en la tribuna Norte baja y Sur baja, podrán evacuar hacia el campo de juego, para lo cual el personal de voluntarios desplazarán los protectores de policarbonato.

d) Los espectadores que se encuentran en los palcos suites, deberán dirigirse a la zona de evacuación utilizando las escaleras de emergencia siguiendo las señalizaciones colocadas por el IPD en las paredes de los pasadizos.

e) Todas las puertas (Internas y Externas) del estadio, permanecerán abiertas en previsión de producirse alguna emergencia, para el efecto, el locutor del estadio les indicará por el Alto parlante los procedimientos para la evacuación, la cual deberá ser en forma ordenada y sin correr.

f) En cada tribuna encontrará personal de las brigadas de evacuación, que están con casaca amarilla y personal de las brigadas de primeros auxilios y lucha contra incendios con uniforme rojo.

g) En caso del corte del fluido eléctrico en el estadio, se recomienda permanecer en grupo sus respectivos asientos hasta que se activen automáticamente los grupos electrógenos del estadio.

h) Cuando requiera ayuda, solicítelo al personal de la Policía Nacional del Perú, Defensa Civil o Bomberos que se encuentren más próximo a su lugar.

21.15.9 Estas medidas son de carácter obligatorio e irrenunciables. Todos los procedimientos y protocolos deberán ser acatados en todo momento sin lugar a excepciones por los asistentes al evento. El no cumplirlas conllevará e l no ingreso al estadio, retiro de las instalaciones deportivas y podría conllevar a entregar a las personas responsables a las autoridades correspondientes.

21.15.10 El no cumplir las medidas de bioseguridad, voluntaria o involuntariamente también conlleva a la pérdida completa y absoluta de las entradas para los eventos, no pudiendo interponer reclamo o solicitud de reembolso por las mismas.

21.16. De las medidas de control de las entradas e ingreso al recinto deportivo que deberán ser cumplidas para la asistencia al ingreso, durante y después de los partidos

El público espectador deberá emitir su(s) entrada(s) de manera digital bajo las indicaciones señaladas por Joinnus, la que será verificada por esta última al momento de su ingreso. La información emitida en la entrada canjeada deberá estar en concordancia con lo exigido por la Ley N° 30037 en relación con las entradas del espectáculo deportivo. Asimismo, deberán también aceptar los términos y condiciones dispuestos para el espectáculo deportivo, entre los cuales se encuentren las medidas de convivencia básicas.

El público espectador asistente deberá presentar su entrada y documento de identidad en los puntos de control establecidos en el perímetro del estadio según la información presentada en el Plan de Protección y Seguridad dispuesto para el espectáculo deportivo.

21.17. Grabaciones audiovisuales

21.17.1. La persona que porte una entrada emitida y que asista a los Partidos acepta expresamente que:

El Organizador es propietario único y controla todos los derechos de propiedad intelectual y comercial sobre los Partidos y la competición.
Los Partidos son eventos públicos del que se realizan grabaciones. En la medida que lo permitan las leyes aplicables, toda persona que asista a un partido, consiente sin ningún tipo de condiciones que puedan utilizar su imagen como espectadora, aún para fines comerciales o de otra índole, a perpetuidad y sin costo o pago compensatorio alguno, su voz, imagen, fotografía o similares, por medio de imágenes en directo o grabaciones de vídeo, emisión o difusión por internet (streaming), carga o publicación u otro tipo de re-transmisión o grabación, fotografías u otras tecnologías de medios actuales o futu ras (conocidas en la actualidad o inventadas o desarrolladas en el futuro), y, asimismo, da su consentimiento irrevocable para que el Organizador o terceros autorizados por el Organizador puedan utilizar la grabación de su voz, imagen, fotografía o similares sin autorización o información previa. La persona que asista a un partido o toda persona que recoja una entrada, consiente el uso de dispositivos de grabación de imágenes por motivos de seguridad. De conformidad con las leyes aplicables, el titular de la entrada renuncia de antemano a todos los derechos y acciones que intenten oponerse a este tipo de uso.

21.17.2. Las personas que ingresen al Estadio únicamente podrán grabar, cargar, publicar o transmitir sonido o imágenes en movimiento o fijas o descripciones de un partido (resultados, datos o estadísticas) con fines privados. Se prohíbe estrictamente la difusión íntegra o parcial de cualquier sonido, imagen fija o en movimiento, descripción, datos, resultados o estadísticas del partido para que sea de acceso público, independientemente de la forma de transmisión, sea por internet, radio, televisión, computadora, teléfono móvil, soporte de datos accesorio o bien por cualquier otro medio o plataforma digital que permita distribuir, divulgar o comunicar información o cuente con otras funciones, como las redes y plataformas sociales o blogs, páginas web, aplicaciones móviles y otras herramientas de comunicación similares o cualquier otro medio actual o futuro (conocido en la actualidad o inventado o desarrollado en el futuro). El titular de la entrada no ayudará a ninguna otra persona a realizar este tipo de actividades.

21.18. Aceptación de riesgos y limitación de responsabilidad

21.18.1. El portador de la entrada es responsable de velar en el Estadio por su propia seguridad personal y la de menores de edad u otras personas sin capacidad legal de obrar o con capacidad limitada que, lo acompañen («persona dependiente»), y acepta todos los riesgos o peligros que el portador de la entrada o la persona dependiente pudieran correr o sufrir al asistir a los Partidos, y renuncia a toda demanda contra Joinnus relativa a tales riesgos y peligros. El titular de la entrada (en su propio nombre y en el de las personas dependientes) acepta y reconoce que existen riesgos para su seguridad personal y riesgo de pérdida de pertenencias personales, tanto en camino hacia o desde el Estadio como dentro y fuera del Estadio.

21.18.2 Toda persona que asiste al estadio declara hacerlo bajo su propia responsabilidad y riesgo, por lo que libera al Organizador y a Joinnus de cualquier tipo de responsabilidad legal ante un eventual daño que pueda ocasionarse.

Ninguna disposición de estos términos y condiciones generales pretende limitar o excluir los derechos a los que no pueda renunciar el portador de la entrada de acuerdo con la legislación aplicable, pero la conservación del ticket cubre un seguro en caso de accidente

21.18.3. Cada una de las entidades que forman parte de la organización de los Partidos tienen sus propias tareas y responsabilidades en el evento. Cada una de las entidades es responsable de sus propios actos y omisiones.

21.19. Imprevistos

21.19.1. El portador de la entrada acepta que el Organizador o el árbitro del partido están autorizados, pero no obligados, a cancelar total o parcialmente, interrumpir o repetir el partido o cambiar la hora, la fecha y el lugar del partido por causas de fuerza mayor u otros motivos.

21.19.2. Se consideran causas de «fuerza mayor» temporales, terremotos, inundaciones u otro tipo de desastres naturales, guerras, invasiones, acciones de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), guerras civiles o luchas internas, disturbios, estados de emergencia nacional, epidemias u otras situaciones declaradas de emergencia de salud pública, incendios, explosiones, actos de terrorismo, sublevaciones, robos de equipos esenciales, daños premeditados, huelgas, cierres patronales u otros conflictos colectivos, cierres de rutas o tráfico de transporte terrestre o aéreo, mandatos judiciales, actos de gobiernos u otras autoridades nacionales, así como cualquier otro suceso similar o relacionado que se encuentre fuera del control del Organizador o de otra autoridad.

21.19.3. Otros motivos aplicables son, por ejemplo, la protección de la integridad del evento o decisiones basadas en las Reglas de Juego, que son el código de reglas del fútbol federado, aprobadas por el International Football Association Board.

21.19.4. Si un partido se cancelara, la entrada se anulará y el comprador de la entrada tendrá derecho a un reembolso o alguna otra compensación de igual o similar valor que la entrada anulada. El portador de la entrada que no sea el comprador no tendrá derecho a un reembolso ni a otro tipo de compensación. Las condiciones de los reembolsos serán comunicadas de manera posterior a la cancelación del evento.

21.19.5. Si el Organizador cambia la hora o la fecha del partido, la entrada será válida para la nueva hora o fecha del partido. Si alguno de los Partidos se trasladase a otro estadio, el Organizador podrá decidir si la entrada será válida para el partido que se dispute en otro estadio o si reembolsará el precio de la entrada al Titular comprador. En ese caso, el titular de la entrada que no sea el comprador de entradas no tendrá derecho a un reembolso ni a otro tipo de compensación.

21.19.6. Si un partido se repitiera, la repetición será considerada como un nuevo partido; la entrada no será válida para ese encuentro y ni el comprador de la entrada ni el portador de la entrada tendrán derecho a un reembolso ni a otro tipo de compensación.

21.19.7. Cuando el comprador de la entrada tenga derecho a un reembolso, el reembolso se limitará al precio pagado al Organizador por la entrada, no incluyen seguros, tasas, intereses, otros servicios contratados o productos. Solo el PARTICIPANTE cuyo nombre figure en el formulario de compra tendrá derecho a pedir un reembolso. El Organizador será el único responsable por el cumplimiento efectivo del reembolso.

21.19.8 Tanto el comprador como el asistente al evento deportivo comprenden y aceptan que la autoridad máxima en el evento deportivo es la Policía Nacional del Perú y esta, dentro de sus atribuciones legales, podrá limitar o cancelar el acceso al recinto deportivo según sus consideraciones, lo cuál no generará una responsabilidad por parte de Joinnus asociada a la toma de estas decisiones. Estos incidentes no conllevarán compensación de ningún tipo por parte de Joinnus hacia el comprador de las entradas.

21.20 Suscripciones y/o membresías

21.20.1 Los clubes deportivos podrán ofrecer suscripciones y/o membresías que otorgan beneficios para adquirir entradas para eventos deportivos.

21.20.2 En dicho supuesto, Joinnus no tendrá ningún tipo de responsabilidad en relación a la ejecución y otorgamiento de beneficios derivados de estas suscripciones y/o membresías.

21.21 Asuntos varios

21.21.1. Si cualquier disposición del presente reglamento o del formulario de solicitud fuera declarada nula, sin efecto o no aplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones del presente reglamento, del formulario de solicitud o del proceso de compra mantendrán su validez, como si la disposición nula, sin efecto o no aplicable no formase parte de su contenido.

21.21.2. Las leyes aplicables, el presente reglamento y el formulario de solicitud se regirán exclusivamente por las leyes de Perú.

21.21.3 Para aquellas circunstancias que no estén contempladas en el presente reglamento, serán aplicables las disposiciones de los Términos y Condiciones de Uso General de Joinnus.

Alianza Lima vs Universitario | Apertura 2025 Fecha 7

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